제 안 요 청 서 - 2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영 -
2025. 1.
담당 부서		전화번호			FAX
고객지원실 교육관리부		02-6908-8626			02-2288-6200

목    차

Ⅰ. 사업안내	1

Ⅱ. 사업 현황	3

Ⅲ. 사업 추진체계	13

Ⅳ. 제안요청 내용	14

Ⅴ. 제안 일반사항	51

Ⅵ. 제안서 작성 안내	61

[관련 서식]	66

Ⅰ. 사업안내

1		사업개요

□ (사업명) 2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영

* 재정시스템이란 국고보조금통합관리시스템(e나라도움)과 디지털예산회계시스템(dBrain⁺)을 통칭하여 일컫는 말이며, 이하 동일한 의미로 사용

□ (사업 기간) ’25.7.1. ~ ’27.6.30.(24개월)

※ 교육 강의 시작일은 ’25.7월이며, 강의 시작일 이전 교육 운영을 위한 제반 사항 일체가 준비되고, 시범 강의가 모두 완료되어야 함

□ (근무 장소) 한국재정정보원 재정도움센터*

* 서울, 신규센터, 대전, 광주, 대구, 강릉, 부산 사무소를 의미, 이하 ‘센터’로 칭함

※ 서울교육센터 및 신규 재정도움센터는 제안사가 발주기관과 상호협의하여 서울 교육센터 및 신규 재정도움센터는 ’25년 8월 전에 사무실과 교육장 등을 마련해야 함(본 사업비 포함)

※ 근무 장소는 고정이나, 과업 수행에 따라 강의 장소는 변경될 수 있으며, 위치는 제안요청서 내용 중 ‘3. 한국재정정보원 서울 및 재정도움센터 운영현황’을 참조

□ (사업예산) 총 9,916백만원(부가가치세 포함)

ㅇ 장기계속 1차(6개월) : 2,794백만원 (’25.7.1. ~ ’25.12.31.)

ㅇ 장기계속 2차(12개월) : 4,748백만원 (’26.1.1. ~ ’26.12.31.)

ㅇ 장기계속 3차(6개월) : 2,374백만원 (’27.1.1. ~ ’27.6.30.)

※ 본 사업은 2, 3차년도 예산이 확정되기 전에 공고된 사업으로, 확정예산의 변경에 따라 사업예산이 변경되거나, 입찰공고가 중단될 가능성이 존재하며, 총액계약으로 제시된 모든 과업을 사업예산 내에서 수행하는 것이 전제이며, 매 회계연도마다 당해 예산 범위 내에서 계약이 체결되며, 당해연도 예산 범위 내에서 조정될 수 있음

※ 예산 변경 시 발주기관과 계약자는 사업 기간, 과업 내용, 투입인력을 상호협의하여 조정할 수 있으며, 입찰공고가 중단될 경우 본 사업 참여를 준비한 사업자의 제안 소요 경비는 발주기관이 별도 보상하지 않음

□ (계약방식) 조달청을 통한 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ (공고 형태) 긴급발주

※ 본 사업은 재정시스템 사용자지원 목적 사업으로 사용자 업무수행에 차질 없이 연속적으로 교육을 운영해야 하므로 신속한 입찰 추진이 필요

2		사업목적

□ 사업목적

ㅇ (안정적 교육 운영) 증가하는 교육대상자 추이에 따라 교육수요에 언제든지 대응할 수 있도록 온·오프라인 균형 교육 체계 마련

ㅇ (대상별 교육 지원 확대) 교육생의 특성 및 업무역량 등을 고려하여 교육콘텐츠를 개발하고, 적합한 방식으로 지원

3		사업 범위

□ 사업범위

ㅇ (교육 기획 및 설계) 사용자 요구 분석, 교육 목표 설정, dBrain+ 숙련도 과정 등 교육과정 개발, 교육 일정 계획 구성 등

ㅇ (교육 운영‧관리) 오프라인 실습 활성화 및 비대면 인터넷 교육 수용인원 확대, 학사관리 및 문의 응대, 교육 참석자 편의 제공 등

ㅇ (교육장, 사무공간 운영·관리) 교육장 운영, 교육환경 조성, 서울 및 신규 재정도움센터 마련, 교육장, 사무공간 구성 및 관리

ㅇ (교안 및 교재 관리) 신규 교육과정 교재 제작, 법·제도 및 시스템 변경에 따른 표준 교안 및 교재 현행화, 교재 제작·인쇄·배포 등

ㅇ (교육콘텐츠 운영‧관리) 유튜브 영상, 인터넷강의, 녹화강의 영상 등 관리, 콘텐츠 신규 제작 및 개선, 재정 콘텐츠 제작 등

ㅇ (교육관리시스템 운영‧관리) 서울교육센터 교육장 실습환경을 위한 전용 회선 구축, FIS교육관리시스템 관리체계 개선 등

ㅇ (교육 품질 관리) 교육 개선 위원회 추진, 중장기 발전 방안 수립, 통계관리, 교육생 관리, 교육 시설관리, 강의 품질 관리 등

ㅇ (교육 홍보 지원) 다채널 교육 홍보, 신규교육생 유치, 홍보 콘텐츠·물품 제작, 만족도 후기 콘텐츠 제작 및 홍보 활용, 교육 참여율 제고 활동 등

Ⅱ. 사업 현황

1		사용자 교육 운영현황

□ 교육과정 운영현황

ㅇ (개요) 온라인(실시간 화상) 및 오프라인(대면 실습) 교육으로 운영

ㅇ (e나라도움) 총 19개 과정

대상	교육과정	세부내용	강의시간
			실습	이론
보조사업자 (7)	신청·교부과정	사업 신청, 사업등록 및 교부신청	3H	2H
	집행과정	집행정보등록, 집행요청 및 보조금 이체관리	3H	2H
	정산과정	정산개요 및 프로세스, 반납프로세스의 이해, 정보공시 및 불성실공시	3H	2H
	계약·중요 재산과정	선금지급, 계약검사, 대금지급, 계약 현황 관리 및 중요재산 관리	3H	2H
	정산·이월 과정	검증, 회계감사보고서, 이월관리 실습. 정산보고서, 반납, 정산이월 전달사항	3H	2H
	집행·정산 사례 과정	보조금 집행·취소, 상시점검 및 반납관리, 정산금보정·집행마감 사례 심화 실습	3H	2H
	부정수급 이해과정	보조사업자 대상 부정수급 이해 및 사례	-	2H
상위 보조사업자 (3)	공모·교부과정	공모등록 및 교부관리/사업별 관리 등	3H	2H
	정산과정	정산개요 및 업무 흐름, 부정수급/정보공시	3H	2H
	공모·교부 사례과정	공모교부 FAQ를 통한 사례 설명 및 기능개선 사항 등 심화학습	3H	2H
지자체 공무원 (3)	공모·교부과정	공모등록, 자격검증 보조사업자 교부관리	3H	2H
	정산과정	정산개요 업무흐름 반납프로세스 및 부정수급, 정보공시 및 불성실공시	3H	2H
	정산·이월과정	e나라도움 정산, 지방자치단체 반납 유형별 흐름도, 운영 관련 주요사항 등	3H	2H
중앙관서 공무원 (3)	공모·교부과정	내역사업등록 및 예산계상신청정보 매핑, 내역사업예산편성 및 내역사업별 배정	3H	2H
	정산과정	불성실공시 시정명령 및 제재조치, 부정수급관리 및 수행배제관리	3H	2H
	중앙관서 수행배제과정	수행배제 법령 및 시스템활용	3H	2H
중앙,지자체, 공공·민간 상위보조 사업자 (1)	상위보조사업자 부정수급관리과정	부정수급관리개념 및 법령, 단계별 검증관리, 부정수급 사례	3H	2H
전체사용자 (1)	입문과정	보조금의 이해, 관련지침, 용어설명, 회원가입, 권한신청 등	-	2H
취약계층 (1)	정보취약계층 과정	컴퓨터 사용 방법, e나라도움 회원 가입 등	2H	1H

ㅇ (dBrain⁺) 총 17개 과정

대상	교육과정	세부내용	기준강의시간
			실습	이론
공무원 (17)	예산편성	사업관리 및 단년도 예산편성 업무	3H	3H
	총사업비	총사업비 관리대상 사업등록, 조정요구, 종료 및 이월 등 관리업무	2H	2H
	성과관리	성과계획서 작성 방법 등의 업무	2H	2H
	사업배정	사업배정 및 예산변경, 흐름 등의 업무	2H	2H
	자금계획	월별세부자금계획, 월별세부자금계획변경 등 자금관리 업무	3H	2H
	수입관리	징수요청, 결의, 고지관리 등 수입관리 업무	5H	3H
	채권관리	채권조회, 독촉, 채권면제, 보고서 등 채권 관리 업무	2H	2H
	일반지출	지출요청, 원인행위, 지출결의, 마감 등의 지출업무	4H	3H
	관서운영경비	관서운영경비 교부, 지급처리, 정부구매카드, 마감 등의 업무	4H	3H
	물품취득	물품의 조달, 수리, 폐기, 계약절차 등의 업무	6H	3H
	물품관리	취득, 처분, 운용 등 물품을 관리하는 전체 업무	7H	4H
	국유재산취득	국유재산의 조달, 수리, 폐기, 계약절차 등의 업무	6H	3H
	국유재산	취득, 처분, 운용, 마감 등 국유재산을 관리하는 전체 업무	10H	4H
	지출사례	일반지출, 관서운영경비의 실무 중심 사례, Q&A 위주의 교육	2H	2H
	물품사례	물품취득, 물품관리의 실무 중심 사례, Q&A 위주의 교육	2H	2H
	결산사례 (지출·관서)	일반지출, 관서운영경비의 결산절차, 체크포인트, 결산 FAQ 등 사례 위주의 교육	-	2H
	결산사례 (수입·채권)	수입관리, 채권관리의 결산절차, 체크포인트, 결산 FAQ 등 사례 위주의 교육	-	2H

□ 교육교재 운영현황

ㅇ (개요) 교육과정 개편에 따라 교재를 신규개편하였으며, 기타 교재는 과정의 특성에 따라서 추가 제작되어 운영되고 있음

(단위: 종)
구분	종류	상세	분류
e나라도움	교재	보조(3), 상위(2), 지자체(2), 중앙관서(1)	8
dBrain⁺	교재	재정업무별 교육교재	13

ㅇ 교육교재

	< dBrain⁺ 교재 >

	< e나라도움 교재 >

	< 기타 교재 >

□ 교육콘텐츠 운영현황

ㅇ 교육콘텐츠 전체 운영현황

(’25. 1. 2. 기준)
구분	콘텐츠명	개수
dBrain⁺	전자 교재	16
	표준 교육 교안	13
	오리엔테이션 과정	1
	녹화강의 영상	19
e나라도움	인터넷강의※	18
	e-Book	9
	전자 교재※	8
	표준 교육 교안	13
	오리엔테이션 과정	1
	유튜브 교육 영상※※	41
재정교육	대국민 재정교육※※※	1
기타	홍보 리플릿	1

ㅇ 콘텐츠별 상세 내용

- (인터넷강의) 교육내용을 애니메이션으로 제작하여, 버튼을 클릭하여 자가 학습할 수 있도록 만들어놓은 교육콘텐츠

< e나라도움 인터넷 강의 신청메뉴>	< e나라도움 인터넷 강의 화면>

- (e-Book) 교육교재 전체를 e-Book 솔루션에 적용하여 제공

- (전자교재) 교육교재를 전자파일(PDF 등)로 제공

< dBrain⁺ >	< e나라도움 >

- (표준 교육 교안) 재정시스템 교육 시 빔프로젝터를 사용하여 대형 화면을 통해 교육생들에게 보여주는 표준 교육 교안

< dBrain⁺ >	< e나라도움 >

- (오리엔테이션 과정) 모든 교육 시작 전 사전학습 사항

* e나라도움 OT 과정은 표준 교육 교안 전반부에 공통학습 내용으로 첨부

< dBrain⁺ >	< e나라도움 >

- (녹화강의 영상) 표준 교안을 강사가 육성으로 설명하는 강의 영상으로 dBrain⁺의 e러닝 교육콘텐츠로 활용함

- (유튜브 교육 영상) 한국재정정보원 공식 유튜브 채널의 재생목록 중 FIS #dBrain+, FIS #e나라도움, FIS #e나라도움 수어교육이 해당

	< 한국재정정보원 공식 유튜브 채널 >
• (URL) https://www.youtube.com/@user-cp8iu4el7d/
• (예시 영상) AI 아나운서 교육 영상 및 수어교육 영상

- (홍보리플릿) 재정도움센터와 재정시스템 교육을 소개하는 내용의 리플릿 전자파일

< 표지 >	< 내지 >

2		재정시스템 업무구성

□ 디지털예산회계시스템(dBrain⁺)        ※ 이하 ‘dBrain⁺’로 칭함

ㅇ (업무 현황) dBrain⁺ 시스템 안정화 및 개선, 센터 교육 확대 실시로 교육수요는 지속해서 증가하고 있는 상황

ㅇ dBrain+ 구성도

ㅇ 주요 업무 사항

- (주기능) 예산의 편성과 집행, 자금 이체, 국유재산 관리, 결산, 성과관리 등 국가재정업무 전반을 dBrain⁺로 관리

- (기관 연계) 한국은행․경찰청․국세청․조달청․관세청 및 금융결제원 등 81개 기관 144개 시스템과 연계

- (주사용자) 공무원(재정업무 담당자)

- 중앙 및 지방자치단체 재정업무 담당자를 포함하여 4만 7천여 명의 공무원이 시스템을 사용 중이며, 일평균 1만 7천여 명이 시스템에 접속하여 자금이체 등 재정업무를 전자적으로 처리

□ 국고보조금통합관리시스템(e나라도움)  ※ 이하 ‘e나라도움’으로 칭함

ㅇ (업무 현황) 국고보조금 예산이 매년 확대되고, 부정수급 예방 관심 제고로 교육 수요 증가

ㅇ 시스템구성도

ㅇ 주요 업무 사항

- (주기능) 국고보조금의 공모‧교부‧집행‧정산‧이월 등 보조금 관련 전체 프로세스를 e나라도움으로 관리

- (시스템구성) e나라도움 대국민 포털시스템, 모바일 시스템, 온라인 교육시스템, e나라도움 국고보조금 업무(공무원/공공·민간용) 시스템

- (주사용자) 국민(보조사업자), 공무원(사업관리자, 보조사업자) 약 26만명이 사용 중

- (유관기관 외부연계) 재정관리정보, 보조사업관리(정부기관, 공공기관), 수급자 정보, 자격검증정보, 정보공개, 업무지원정보, 금융정보, 보조금통합포털

3		한국재정정보원 서울 및 재정도움센터 운영현황

□ (교육장 현황) ’24년 기준으로 12개 교육장, 417석 교육 좌석

서울 교육센터
	⦁(주소) 서울특별시 중구 퇴계로 131, 신일빌딩 10층 ⦁(교육장 구성) 총 71석(교육장1 39석, 교육장2 32석) ⦁(주요 교통편) 명동역 ⦁(관할권역) 수도 권역
대전 재정도움센터
	⦁(주소) 대전광역시 중구 중앙로 69, 교보생명빌딩 3층 ⦁(교육장 구성) 총 70석(교육장1 40석, 교육장2 30석) ⦁(주요 교통편) 대전역(KTX), 대전복합버스터미널 ⦁(관할권역) 대전, 충청 권역
대구 재정도움센터
	⦁(주소) 대구 중구 달구벌대로 2095, 삼성생명빌딩 10, 14층 ⦁(교육장 구성) 총 70석(교육장1 42석, 교육장2 28석) ⦁(주요 교통편) 대구역(KTX), 서대구고속버스터미널 ⦁(관할권역) 대구, 경북 권역
광주 재정도움센터
	⦁(주소) 광주광역시 서구 천변좌로 268, KDB생명 광주사옥 30층 ⦁(교육장 구성) 총 70석(교육장1 45석, 교육장2 25석) ⦁(주요 교통편) 광주송정역(KTX), 광주종합버스터미널 ⦁(관할권역) 전라, 제주 권역
강릉 재정도움센터
	⦁(주소) 강원도 강릉시 율곡로 2806, 한화생명 빌딩 10층 ⦁(교육장 구성) 총 66석(교육장1 40석, 교육장2 26석) ⦁(주요 교통편) 강릉역(KTX), 강릉고속버스터미널 ⦁(관할권역) 강릉, 강원 권역
부산 재정도움센터
	⦁(주소) 부산광역시 중구 충장대로9번길 46, 관정빌딩 2층 ⦁(교육장 구성) 총 70석(교육장1 40석, 교육장2 30석) ⦁(주요 교통편) 부산역(KTX), 부산종합버스터미널 ⦁(관할권역) 부산, 울산, 경남 권역

Ⅲ. 사업 추진체계

1		추진체계

□ 수행체계

														한국재정정보원 (및 각 시스템 운영본부)																		기획재정부
														고객지원실 (및 고객서비스부, 교육관리부)
		서울교육센터 (수도권역)						재정도움센터 (대전·충청 권역)						재정도움센터 (대구·경북 권역)						재정도움센터 (광주·전라 권역)						재정도움센터 (강릉·강원 권역)						재정도움센터 (부산·울산·경남 권역)
		재정시스템 통합교육사업단
		서울교육사업단						대전교육사업단						대구교육사업단						광주교육사업단						강릉교육사업단						부산교육사업단
				: 조직						: 통제체계						: 협업체계						: 발주사업

□ 조직별 역할

조직구분		역할
한국 재정 정보원	고객지원실	ㅇ 고객센터 관리 및 운영, 사용자 만족도 관리
	교육관리부	ㅇ 재정시스템 통합교육 사업관리, 센터 관리 감독
	서울교육센터 및 재정도움센터	ㅇ 재정시스템 통합교육 시행 ㅇ 재정시스템 사용자를 위한 소관 권역 대학교‧지자체‧공공기관 등 협업 ㅇ 부정징후 의심사업 현장점검 지원 ㅇ 교육사업단 교육 수행 조직 관리·감독 ㅇ 소관 권역 내 사용자 업무지원
	재정시스템 운영본부	ㅇ dBrain⁺ 시스템 운영·관리 ㅇ dBrain⁺ 시스템 기능개선
	보조금시스템 운영본부	ㅇ e나라도움 시스템 운영·관리 ㅇ e나라도움 시스템 기능개선
기획재정부		ㅇ 재정시스템 정책·제도 마련 및 시행
교육 사업단	업무지원조직	ㅇ 사업 총괄 운영 및 투입인력 관리 ㅇ 교육 시스템(실습 서버, FIS교육관리시스템) 운영, 교육 만족도 관리 ㅇ 교육교재 및 교보재 등 일체 관리·운영 ㅇ 교육콘텐츠 및 자산관리 등
	교육수행조직	ㅇ 센터별 교육 시행 및 교육 홍보 ㅇ 소관 권역 협업체계 구축 운영 ㅇ 사용자 업무지원 및 문의 응대
운영·유지보수사업단		ㅇ 재정시스템 운영 및 유지보수 ㅇ 기능개선사항 반영 및 교육 업무지원
고객센터(콜센터)		ㅇ 사용자 문의 응대

Ⅳ. 제안요청 내용

□ 제안 개요

ㅇ 제안사는 이 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고, 제안의 목적, 내용, 기대효과, 전제조건, 특장점을 요약 기술한 제안서를 제시하여야 함

ㅇ 본 제안요청서는 사업의 성격과 업무를 이해하는 데 필요한 입찰용 자료로써 계약서 일부가 됨

1		교육 기획 및 설계

1-1. (교육 기획) 교육생 만족도 및 편의 목적을 위해 사용자 요구 및 현황분석 후 개선된 운영 계획 및 관리 방안 제시·운영

ㅇ (개선계획 제시) 사업 운영 결과를 바탕으로 개선 사항 및 차기 사업 운영 방안 등이 포함된 교육 목표 및 계획을 제시해야 함

- 연간 적정 교육 횟수 및 수료 인원, 만족도 개선 방안, 교육 폐강 방지 방안, 권역별 재정도움센터 교육 활성화 방안, 교육 프로그램 개발, 교육 홍보방안 등

1-2. (교육계획 수립) 사용자 업무 역량 강화 지원 목적의 효율적·효과적 교육을 위해 교육 운영 계획 및 커리큘럼 등 제시·운영

ㅇ (단‧중‧장기계획 수립) 교육 대상, 재정순기, 법정공휴일, 재정 당국 일정 등을 고려하여 주간, 월간, 연간 교육계획 수립

- 연간 교육계획의 경우 사용자가 상시 확인할 수 있도록 교육관리시스템(LMS) 및 dBrain 포털 등에도 게시해야 하며, 변경 시에는 즉시 반영해야 함

ㅇ (교육과정‧일정표 설계) 연간계획에 따라 교육 종류‧강의방식‧과목별 교육 시간을 고려하여 월간 교육과정‧일정표 설계

- 교육 폐강에 따른 대체 교육 방안 등 강의 운영 연속성 방안 제시

ㅇ (교육과정 개발) 교육환경 및 수요 분석을 통한 신규 교육 개발

* 신규사용자 대상 업무역량 강화 프로그램, 실제 사업 기반 심화 학습 교육 프로그램, dBrain+ 결산 실습, dBrain+ 숙련도별 과정, 사용자 문의 분석을 통한 dBrain+ 특화교육 신설 등 방안 제시

2		교육 운영‧관리

2-1. (강의내용) 재정 시스템 사용자 교육, 재정 교육, 취약계층(노령층, 도서·벽지 사용자, 장애인 등)을 위한 교육 등 재정 시스템 활용 및 업무능력 제고 목적의 교육

- 재정시스템 숙련도*(입문, 중급, 심화), 관련 법‧제도 이론‧실습, 교육 등

- 미래세대 재정교육, 계층별‧대상별 재정교육 지원 등

- 취약계층을 위한 교안, 교재 등 자막 생성 및 정보화 선이수 과정 등

<*재정시스템 숙련도 교육>
구분	사용자	내용
입문	6개월 미만	기본개념, 재정의 이해, 용어설명, 전반적 업무프로세스 등
중급	초급자 + 1년 미만	개념 설명, 실습 교육, 시스템 전반 활용법 등
심화	1년 이상	원스톱 과정, 자주하는 질의, 기능개선 사항, 사례 실습 교육 등

2-2. (강의방식) 표준 교안을 활용한 대면 교육(실습·이론), 실시간 비대면 교육

- 모든 강의방식에는 표준 교안 사용을 준수하여야 하며, 효과적인 강의를 위한 보조자료 사용은 가능하나, 교육 강사별로 교육 수준에 차등이 생기지 않도록 관리되어야 함

ㅇ (이론·실습 병행 교육) 모든 교육은 업무 이론과 시스템 실습이 병행되어야 함이 원칙이며, 예외 사항은 발주기관과 협의 필요

- 오프라인 실습 교육 활성화 및 비대면 인터넷 교육 수용인원 확대, 숙련도별 비대면 교육 개발, 원격 교육 품질 강화 등 수요별 적합한 방식으로 교육 지원

- 교육 대상자별* 이론 및 실습 교육 제공 방안 제시 및 운영

* 숙련도, 업무별, 연령대별, 기관별, 요청별 등

2-3. (교육종류) 정기교육, 맞춤교육 등

* 교육 종류는 발주기관과 상호협의하여 변경 가능

ㅇ (정기교육) 연간 교육계획에 따라 매월 또는 매일 정기적으로 수행되는 교육으로, 교육 신청 최소 인원* 이상일 경우 실시

* 교육 신청 최소 인원은 발주기관과 상호협의하여 교육 진행 상황에 따라 조정 가능

ㅇ (맞춤교육) 교육수요자* 요구사항에 맞춰 진행되는 교육으로 경우에 따라 센터 內 교육장 또는 외부 교육장에서도 진행

＊재정시스템 사용자, 기획재정부, 협의 기관, 한국재정정보원 등

- 맞춤교육은 센터 맞춤교육과 방문 맞춤교육으로 구분됨

- 세부 추진 사항은 각 교육 강의 별로 협의를 통해 결정되며, 맞춤교육 신청 관련 절차 등 체계 개선 방안 제시

※ (예시) 회계결산, 지자체·민간 정산이월, 중복부정수급, 예치형 전환교육 등

- 맞춤교육 中 취약계층(노령층, 도서·벽지 사용자, 장애인 등) 교육 등은 시스템 사용에 어려움이 없도록 정보화 기초교육을 연계하여 실시하고 시스템 활용을 지원

※ (예시) 낙도 방문교육, IT 업무 대행 교육, 정보화 기초교육(온/오프라인) 등

2-4. (강의 대상) 약 30만 명

ㅇ (국고보조금 사용자) 대국민, 중앙관서‧지자체 공무원

ㅇ (재정업무 담당자) 중앙관서‧지자체 공무원, 공공기관 담당자

2-5. (강의 장소) 총 12개 교육장, 417석 이상

(단위: 석)
지역	합계	1교육장	2교육장
서울 교육센터	71	39	32
대전 재정도움센터	70	40	30
대구 재정도움센터	70	42	28
광주 재정도움센터	70	45	25
부산 재정도움센터	70	40	30
강릉 재정도움센터	66	40	26

※ 서울 임차 및 신규재정도움센터 교육장은 발주기관과 협의하여 마련

2-6. (강의과정 등) ’24년∼‘25년 교육 현황 및 세부 교육내용을 참고하여, 발주기관과 상호협의하여 강의과목, 횟수, 시간 등을 결정

ㅇ 현황분석을 통해 교육의 효과성, 편의성을 고려한 수행방안 제시

ㅇ 강의 계획 목표 달성 및 교육 활성화를 위한 구체적인 방안을 별도로 마련하고 시행하여야 함

2-7. (학사관리) 교육 신청‧접수, 사전 안내‧공지, 출결 확인, 수료증 발급 등 수행

ㅇ 교육 종류, 신청 채널 등을 고려하여 절차 개선 및 이행

ㅇ 재정시스템 통합 학사관리 개선 방안 제시 및 이행

2-8. (교육 문의 응대) 문의 사항에 대한 응대 수행 및 답변 사항에 대한 추가 민원이 발생하지 않도록 관리

ㅇ (매뉴얼 작성) 문의 응대 표준매뉴얼을 작성하여 동일한 대응 수준을 유지하고 일일 대응현황을 발주기관에 제출함

ㅇ (전용 전화) 교육 신청‧일정, 맞춤교육 등 문의 전용 전화 운영 및 응대

※ (예시) 교육 문의 대표전화 및 센터별 문의 전화 운영

- ARS 도입, 교육 콜센터 운영(아웃소싱) 등 전화 응대 품질 향상을 위한 방안 강구

- 고객 전화 상담내용은 녹취․관리하여, 민원 발생시 대응

ㅇ (문의게시판 관리) FIS교육관리시스템 문의 게시판 운영을 위해 상시 모니터링 및 답변 당일 처리를 수행하고 문의처리 시간 및 답변 품질 관리

- 교육 관련 FAQ 등 문의 사항 대장 관리 등 운영 방안을 제시하고, 이를 발주기관과 상호협의하여 수립 및 이행

ㅇ (고객센터 업무지원) 고객센터 1선 응대를 위한 정기교육, FAQ 등 업무 관련 사항 지원 및 교육 사항 2선 응대

ㅇ (관리대장 작성‧관리) 과업 수행 시 교육 문의(전화, 시스템, 교육)에 관한 모든 사항에 대해서는 관리대장을 작성하고 관리하여야 함

※ (예시) FIS교육관리시스템에 교육 관리대장 기능 생성 후 상시 관리 등

2-9. (교육참석자 편의 제공) 교육참석자의 교육 집중도 및 만족도 제고를 위해 발주기관과 상호협의하여 다양한 편의 사항을 지원

ㅇ (교통 지원) 교육참석자 교통편의 및 외부 교육업무 수행을 위해 교통 관련 제반 사항 상시 지원되어야 함

- 자차 이용이 필수인 교육생(장애인, 임산부, 노약자 등)에 대해서는 교육 장소 전체(외부, 내부 등)에 대한 주차 지원 필수

※ (예시) 교육생 주차 비용 지원, 교육 지원 차량 상시 운행 등

- 교육장이 접근하기 어려운 지역에 있는 경우 버스 등 교통편 제공

ㅇ (교육 비품 제공) 교육생 학습 능률 제고와 학습 집중을 위하여 각종 편의 비품 제공

※ (예시) 볼펜, 다과 등

ㅇ (안전 물품 제공) 감염병 예방 등 재난·안전 대응을 위한 물품 제공

※ (예시) 손소독제, 마스크, 체온계, 비상 의료 물품 등

3		교육장, 사무공간 운영·관리

3-1. (교육장 운영 관리) 센터 내 교육장 시설 및 교육생 편의 등 비품에 대한 유지보수, 운영 관리를 수행하여야 함

ㅇ 실습장비(PC, 빔 프로젝트, 음향시설, TV 등), 기자재(책상, 의자, 교탁, 키보드, 마우스, 네트워크 등) 등 제공, 교육장 안전 및 운영·관리

- 교육장 내 비품, 소모품, 기자재 등은 제안사에서 제공‧관리하며, 재물조사 등의 점검 시에는 목록을 제공하여야 함

※ 비품 고장에 대비한 수리 방법, 기한 등을 고려한 대응책 수립

- 정기 재물조사, 시설/비품 조사를 통한 보고서를 제출해야 하며, 사용하지 않는 렌탈 제품으로 사업비가 낭비되지 않도록 관리해야 함

- 실습 관련 장비 및 인터넷 회선 등은 사용자가 교육 시 방해되지 않는 사양으로 구성하고, 문제 발생 시 즉시 조치하여야 함

※ 실습장비 및 교육장 인터넷 속도는 월 1회 이상 성능을 점검하고 결과를 월간 보고 시 첨부하여 보고하여야 함

- 빔 프로젝트는 5,000안시루멘 이상의 제품을 천장에 고정 설치하고, 스크린은 전동방식으로 120인치 이상의 제품을 설치해야함

※ 교육장 내 환경이 천장 설치 및 120인치 이상의 스크린 설치가 불가피할 경우 상호협의하여 조정할 수 있음

- 교육장 내 규모에 따라 사각지대가 없도록, 중간에 천장 TV(모니터 TV) 등을 설치하여 강의 화면을 제공하여야 함

- 교육장별 2Ch(채널) 이상의 무선마이크(무선 헤드셋 포함), 4Ch(채널) 이상의 스피커(천장 또는 벽 부착)를 마련해야 함

※ 교육장 내 환경이 음향장비 설치가 불가피할 경우 상호협의하여 조정할 수 있음

- 교육장 내 화이트보드, 전자칠판 등 강의 품질 향상을 위한 각종 도구는 상호협의하여 설치

ㅇ 센터 운영 필요 소모품(긴급 상비약, 코로나키트, 다과 등)도 기본사항 등을 정하고, 그 이상은 센터 재량에 따라 관리토록 해야 함

ㅇ 효율적인 공간 활용을 위해 발주기관의 승인 후 가구 및 기자재 반입이나, 발주기관 자산 배치 변경이 가능함

3-2. (교육환경 조성) 교육참여자의 집중도 및 편의성 제고를 위한 교육장 내·외부 제반 환경 구성

ㅇ 쾌적한 환경을 위한 비품 배치 및 환경 정비 수행

※ (예시) 냉·난방시설, 보조 조명, 공기청정기, 가습기, 디퓨저 등

ㅇ 교육생 학습 능률 제고와 학습 집중을 위하여 각종 편의 비품 제공

※ (예시) 와이파이, 냉온수기, 스마트폰 충전기 등

ㅇ 교육장 근처 편의시설 안내를 위한 게시판 마련, 교육 공지 시 개별 사전 안내 등을 제공

※ (예시) 교육장 내 별도 안내 게시판 설치, 안내물 제작‧게시 등

ㅇ 교육 중간 휴게시간 시 교육참석자를 위한 휴게공간 등 교육장 내‧외부에 이용 편의시설 환경 조성

※ (예시) 도서, 의자, 소파, 테이블 등

ㅇ 교육장, 휴게실 등 청소(PC, 키보드, 마우스, 책상, 의자, 바닥 등)를 정기적으로 수행해야하며, 이에 대한 계획 제시

3-3 (전용회선 실습 교육장 구성) 서울교육센터 교육장 dBrain+ 실습 교육을 위한 전용 회선 설치 및 교육장 환경을 조성하여 dBrain+ 전용회선 실습 교육장(20인 이하) 운영

3-4. (서울 및 신규 재정도움센터 마련) 교육생 방문이 용이한 장소(교통, 주차 등 고려)를 확보하여 교육장, 사무공간 등을 임차 및 인테리어, 관리 하여야 함

* 서울교육센터는 기존 사업 계약기간 ‘25년 6월 종료에 따라 현 서울교육센터 복구 및 임차비용(’25년 7, 8월) 일체 업무를 승계하여야 함.

** 서울 교육센터는 임차 연장 혹은 발주기관(본원) 인근에 용이한 장소로 임차하여야 하며, 신규 재정도움센터 상세 지역은 발주기관과 상호협의하여 결정해야 함

ㅇ (임차일정) 임차 및 인테리어, 환경 구성 등은 교육 일정에 차질 없도록 사전에 완료하여야 함

※ 임차일정, 환경구성 등의 세부사항은 발주기간과 상호협의하여 이행

- (서울 교육센터 일정) 기존 임차 계약 종료(’25.8.)에 따라 교육 운영에* 이상 없도록 재계약 또는 신규 임차 계약을 진행하고 인테리어, 환경 구성 완료해야 함

※ 교육장 이전 시 교육의 지속성 유지할 수 있도록 임차 및 구성 사전 완료 필요

- (신규 재정도움센터 일정) ’25년 8월 개소 가능하도록 해야 함

ㅇ (환경구성) 140평형 구조, 사무실, 실습 2개 교육장, 교육생 휴게공간, 비대면 교육을 위한 스튜디오, 화상 회의실, 교재 및 비품 보관 장소를 마련하고, 무인경비(출입보안), 네트워크 등 기존 재정도움센터의 환경과 제안요청 내용을 참고하여 마련

※ 환경구성은 발주기관과 상호협의하여 변경 가능

ㅇ (구성비품) 업무용·교육용 PC, 책상, 의자, 복합기, 에어컨, 빔 프로젝터, 스크린 등 기존 재정도움센터에서 사용되는 비품과 제안 요청내용 등을 참고하여 서울 및 신규 재정도움센터가 원활하게 운영될 수 있도록 마련

ㅇ (설계 및 장소) 발주기간과 협의한 장소를 확보하여 제안서에 센터 설계도와 장소를 명시하여 제안하고, 기술 협상 시 상호협의하여 설계 및 장소가 변경될 수 있음

※ 서울 및 신규 재정도움센터는 제안사가 장소, 비품 등을 모두 제공하여야하며, 제반되는 각종 비용(전기료 및 통신료 등)은 본 사업예산에 포함됨

ㅇ (원상복구) 건물 상황에 따라 일부 시설 등에 대하여 원상복구 요청이 있는 경우에는 이를 수행하여야 함

< 교육장 상세 배치(안) >

• 현재 운영 중인 교육장을 참고하여 시설·네트워크 공사, 좌석 배치 등을 진행

				칠판, 스크린					강사석
		1	2	3	4		5	6	7
		8	9	10	11		12	13	14
		15	16	17	18		19	20	21
		22	23	24	25		26	27	28
출입문		29	30	31	32		33	34	35
		36	37	38	39		40	41	42

3-5. (교육장, 사무공간 구성 및 관리) 효율적 교육 운영을 위한 교육장 및 사무공간을 구성하고 정기적으로 안전 점검 수행

ㅇ (전체 재정도움센터 관리) 재정도움센터에 방문하는 교육생의 편의를 중심으로 교육장 및 휴게시설 등 관리 필요

- (환경구성) 제안사의 사무실, 교육장 내 실습장비, 기자재 등을 제공하고, 강의 품질 향상 및 교육 편의 강화를 위한 환경 개선 수행

※ 센터별로 편차 없이 통일성 있는 환경을 구성하도록 해야 함

- (원상복구) 건물 상황에 따라 일부 시설 등에 대하여 원상복구 요청이 있는 경우에는 이를 수행하여야 함

- (전산환경 관리) 교육장 및 사무공간(투입인력 및 제안사 인력)에서 사용되는 네트워크․PC 등의 장비를 관리 및 필요시 변경하여야 하며, 그에 따른 보안조치*를 수행하여야 함

※ 국가 정보보안 기본지침 및 발주사 보안규정 등

3-6. (기타 운영·관리사항) 교육 운영과 관련된 기타 업무수행

ㅇ 교육 운영을 위한 각종 행정업무를 발주기관에서 제공하는 양식에 맞춰 수행하여야 함

ㅇ 외부 교육 시 교육 장소 대관, 안내데스크 운영, 비품 지원 등 수행

※ 외부 강사(대학 교수 등) 등을 초빙하여 교육을 실시할 수 있음

ㅇ 외부 실습교육이 운영될 경우 장비 및 비품 제공

※ (예시) 교육생 활용을 위한 실습용 노트북 또는 태블릿 PC 등, 휴대용 와이파이, 교육장 안내 배너, 이동식 빔프로젝트, 스크린, 이동식 음향장비 등

ㅇ 제안사 수행 업무로 발생한 저작권, 개인정보 등에 관한 법적 준수사항 위반에 따른 손해배상 등 일체의 책임은 제안사에 있음

ㅇ 사업 투입인력 전체가 사용할 수 있는 발주사 메일(現 두레이) 계정을 별도 구매하여 발주사와 소통체계를 갖춰야 함

4		교안 및 교재 관리

4-1. 표준 교안(문서, 동영상 등) 및 교재 개선, 제작, 불출, 재고관리 등

※ 교육교재는 적기 제공을 위한 재고관리 및 인쇄계획 등을 수립해야 함

ㅇ (체계 수립) 표준교안 및 교육교재 관리 등의 체계·절차 등을 수립하여 제시하고, 상호협의 결과를 반영하여 운영하여야 함

ㅇ 표준 교안 및 교육교재의 제작, 배포, 관리 등 일체는 제안사에서 수행

ㅇ (대상 교재) 재정시스템 교육교재, 교육 관련 매뉴얼, 기타교재 등

※ 대상 교재는 과업 수행 중 발주기관과 상호협의하여 변경 가능

ㅇ (교재 개선) 별도 교재 연구 인력이 타 기관과 비교 및 설문을 통한 사용자 의견을 반영하여 교재 편의성 검증 및 개선

ㅇ (표준 교안) 강의 품질 상향 평준화를 위해 상시적인 표준 교안을 제공해야하며, 이를 교육 강의 시 반영

- 전문인력이 정기적으로 교안 연구, 사용자 의견 수렴 등을 통해 고도화 업무를 수행하고, 이를 강의에 반영시켜야 함

- 표준 교안 및 표준 강의 스크립트 개선 관련 절차 및 주기, 세부 방법 등을 포함한 지침서를 제공하여야 함

※ 표준 교안 사용을 위해서는 발주기관의 최종 승인 필요

※ 과정별 표준 교안 및 동영상 자료를 관리하고 발주기관에 제출하여야 함

4-2. (내용 현행화) 재정시스템 신규기능 및 개선사항, 법·제도 변경에 따른 표준 교안 및 교육교재 내용 현행화를 추진

※ 표준 교안 및 교재 현행화는 발주기관과 상호협의하여 즉시 반영

ㅇ (개선) 교재 등의 내용이 변경되지 않으나, 교육생 친화·가독성 제고 등을 위해 디자인을 재검토하여 개선하여야 함

4-3. (검수) 제안사 및 발주기관이 검토하여야 하며, 발주기관의 최종 승인 이후 제작·인쇄·배포될 수 있음

ㅇ (절차준수) 발주기관의 절차와 양식에 따라 수행해야 함

※ 검수 시 발주기관의 정보보안 및 개인정보 보호 규정을 준수하여야 함

4-4. (제작 및 인쇄) 사용자 의견 수집 및 자체 검토, 발주기관의 의견을 통해 효과적인 사용자 교육을 위한 교재 제작 및 인쇄

ㅇ (계획 수립) 연간 교재 제작 및 인쇄 계획을 수립하고, 인쇄 주기를 최소화하되 연 2회 이상은 교재를 인쇄해야 함

- 인쇄 후 재정시스템 주요 변경사항 발생시, 보완자료(유인물, 스티커) 등을 적극 활용하여 교육 품질을 제고해야 함

ㅇ (규격 및 품질) 홍보물·인쇄물의 규격 및 품질은 발주기관과 사전협의하여 발주기관 지침에 따라 제작되어야 함

ㅇ (제작 수량) 모든 교육 강의 시 사용자에게 배부될 수 있도록 기 운영현황 확인 후 필요시 현행화된 교재 제작하여야 함

ㅇ (추가 제작) 발주기관에서 교육 효과성 제고를 위해 추가 제작을 요구할 때는 이를 수행하여야 함

4-5. (교재 배포) 교재는 대면 실습 교육 시 지급을 원칙으로 하며, 발주기관의 승인 없이는 외부 반출을 금지함

ㅇ (직접 배송) 비대면 온라인 교육으로 교재 미지급된 경우, 교육생 요청 경우 등 필요시 수요조사 후 직접 택배·우편 발송

※ 수행 횟수, 배송 수량 등은 발주기관과 상호협의하여 추진

ㅇ (필요시 배송) 외부교육, 타 센터 교재 지원 등 교육업무 수행으로 배송이 필요한 경우에는 방법과 관계없이 배송하여야 함

ㅇ (상시 배포) 고객센터 담당자‧업무담당자 요청 시 지급하여야 함

4-6. (재고관리) 인쇄물로 제작된 교육교재에 대해 상시 재고 파악 및 별도 보관장소에서 관리하여야 함

ㅇ (보관장소) 원칙적으로 재고는 센터별 관리장소에 보관하며, 예외 상황의 경우에는 발주기관과 상호협의하여 장소 변경 가능

ㅇ (지침준수) 발주기관의 간행물 관리 지침을 준수하여 재고관리

ㅇ (관리대장) 관리대장을 통해 발간번호 순으로 관리하여, 발주기관의 요청 시 상시로 재고 사항을 전달하여야 함

4-7. 기타 관리사항

ㅇ (취약계층 지원) 제작된 교재 중 발주기관과 상호협의하여 취약계층이 사용 가능한 형태로 제작 및 배포되어야 함

※ (예시) 시각장애인을 위한 점자 교재, 교재 내용의 확대 등이 필요한 노령자를 위한 태블릿 PC, 돋보기 등 제공

ㅇ (기타인쇄물) 발주기관에서 교육업무와 관련하여 요청하는 인쇄물 제작, 디자인 변경 등에 대해서도 수행하여야 함

ㅇ (제작주체) 과업에 따라 제안사가 제작하는 교안 및 교육교재 일체의 제작 주체는 발주기관이며, 제작 시 발주기관명 명시

ㅇ (저작권 등) 과업에 따라 제안사가 제작하는 교안 및 교육교재 일체의 저작권과 소유권은 발주기관과 상호협의하여 결정

5		교육콘텐츠 운영‧관리

5-1. (운영전반) 재정시스템 개선 및 법·제도 변경에 따른 내용 현행화, 신규 개발, FIS교육관리시스템 및 관련 사이트 게시 등 상시 관리

ㅇ (관리대상) 유튜브 영상, 녹화강의, 인터넷강의, 전자교재, e-Book 등

※ FIS교육관리시스템, dBrain⁺ 재정포털, 본 제안요청서 e러닝 교육콘텐츠 운영현황 참고

ㅇ (운영 관리) 재정시스템 및 법·제도 개선사항 확인 및 상시 관리

- e러닝 교육콘텐츠 운영 체계 개선·이행 및 관리대장 작성

- e러닝 교육콘텐츠 유지보수 및 개선 수행

5-2. (검수) 제안사 및 발주기관이 검토하여야 하며, 발주기관의 최종 승인 이후 제작·인쇄·배포될 수 있음

ㅇ (절차준수) 발주기관의 절차와 양식에 따라 수행해야 함

※ 검수 시 발주기관의 정보보안 및 개인정보 보호 등 규정을 준수하여야 함

5-3. (규격 및 품질) 발주기관과 협의된 콘텐츠 규격 및 품질 관리계획을 수립하고, 관리 및 변경 사항은 매월 발주기관에 보고해야 함

5-4. (제작 및 배포) 콘텐츠 관련 사용자 의견 수렴 및 자체 검토, 발주기관의 의견을 반영하여 효과적으로 콘텐츠 제작 및 배포하여야 함

ㅇ (신규 제작 및 개선) 사용자 만족도 제고를 위한 콘텐츠 신규 제작 및 개선

※ 신규 개발 관련 사항(종류, 배포처, 개수 등)은 발주기관과 상호협의하여 진행

순번	구분	콘텐츠명(가칭)	요약내용
1	교육영상	녹화강의 및 FAQ 영상 등	• dBrain⁺ 재정포털 녹화강의 및 FAQ 교육 영상 신규 제작 ·업데이트
2	교육영상	숏 폼 (Short Form)	• 평균 15～60초, 최대 10분을 넘기지 않는 교육 영상 - FAQ 활용한 간단 답변 동영상, 핵심 요약 동영상 등
3	교육영상	인터넷 강의	• 교육관리시스템 인터넷강의 영상(e나라도움, dBrain+) 전체 개선 및 오프라인 과정에 맞춰 신규 개발
4	교육 플랫폼	인터랙티브	• 교육 시 교육생과 상호작용을 강화한 교육 플랫폼 개발 - 퀴즈, 실시간 피드백 기능 등
5	교육과정	취약계층 콘텐츠	• 대면 및 비대면 교육 시 교안 및 교육 영상에 청각장애인을 위한 자막 생성 적용
6	교육영상	사전 교육 영상	• 개인정보보호 교육, 오리엔테이션, 고객서비스 만족 등 사전 교육 교안 내용을 플래시 혹은 영상화하여 교육 시 배포

ㅇ (원본 관리) e러닝 콘텐츠의 원본은 외부 유출이 되지 않도록 승인받은 저장장치 혹은 서버에 관리되어야 함

ㅇ (콘텐츠 전달) 검토 및 검수, 제출 혹은 발주기관 요청 시 승인된 보안 저장장치 등을 이용하여 전달하여야 함

※ 발주기관의 보안 지침에 따라 전달 방법은 변경될 수 있음

ㅇ (활용) 교육생 자가 학습 등에 적극 활용될 수 있도록 활성화 방안 제시

- dBrain+ 재정포털 녹화강의 영상 등 신규 제작 및 개선하여 업로드

- FIS교육관리시스템 인터넷 강의 콘텐츠 디자인 및 전체 내용 개선

5-5. (대국민 재정 콘텐츠 제작) 재정이해력조사 설문조사 개선, 대국민 재정교육 보조 학습자료 제작 및 旣 콘텐츠 유지관리

ㅇ ‘전국민 재정이해력조사’ 개선 및 보완하여 실시

* 전문가 자문 등 2024년 재정이해력조사 설문의 한계점 보완하여 재정교육 및 재정정보의 이용 활성화 방안 발굴

ㅇ 지방재정알리미, 국회예산정책처 등 대국민 재정퀴즈 선례를 참고하여 대국민 재정교육에 활용할 재정퀴즈 콘텐츠 제작

ㅇ 열린재정, 유튜브 채널 등 기존 교육콘텐츠 제공 채널에 업로드한 대상별 콘텐츠(동영상 교육자료 등) 업데이트·확산

ㅇ 대학생, 초중고생, 공무원 대상으로 기존에 실시하던 재정교육 교안의 보조학습 자료로 활용가능한 다양한 콘텐츠 제작

* (예시) 예결산 과정 및 주요 재정제도에 대한 소개 영상 등

5-6. 기타 운영·관리사항

ㅇ (제작 주체) 과업에 따라 제안사가 제작하는 교육콘텐츠 일체의 제작 주체는 발주기관이며, 제작 시 발주기관명을 명시하여야 함

ㅇ (저작권 등) 과업에 따라 제안사가 제작하는 교육콘텐츠 일체의 저작권과 소유권은 발주기관과 상호협의하여 결정

- 교육 강의 녹화 콘텐츠 등의 얼굴이 나오는 콘텐츠의 경우, 이용 동의서 등을 받아 사후 문제 발생 배제하여야 함

6		교육관리시스템 운영‧관리

6-1. FIS교육관리시스템 운영·관리

ㅇ 교육관리시스템 모니터링 및 문제점 조치

ㅇ 대내외 지적사항 등에 따른 개선 조치

ㅇ e나라도움 및 모바일(앱) 개선사항에 대한 FIS교육관리시스템 현행화

ㅇ 기타 발주기관 교육정책 변경 등으로 발생하는 개선사항 조치

※ FIS교육관리시스템 관리체계 개선 등 추진에 대해 솔루션 납품업체 및 발주기관과 협의 후 추진

6-2. 재정시스템 실습 교육 운영‧관리

※ 재정시스템 실습 서버 유지 보수는 본사업에 해당하지 않음

ㅇ (실습 환경) 재정시스템 실습 교육이 상시 가능하도록 제반 환경을 구성하고 관리하여야 함

- 모든 교육장에 실습 교육환경을 발주기관과 상호협의하여 제공‧관리

- 실습 교육을 위한 VDI, VPN 등 관련 라이선스 일체 포함하여 제공

- 실습 서버 데이터 등 관리 수행

※ 실습 환경 등은 보안 관련 사항이므로 구체적인 사항은 추후 협의

- 외부 맞춤교육 시에도 실습할 수 있도록 제반 환경 관리

ㅇ (실습 계정) 재정시스템별 실습 교육 계정의 운영‧관리는 발주기관의 절차를 준수하여야 함

ㅇ (실습데이터) 사용자 교육에 따른 실습데이터를 교육 이전에 준비하여야하며, 맞춤교육 등 실습 환경에 맞게 생성 및 제공하여야 함

6-3. FIS교육관리시스템 관리체계 개선

ㅇ (관리체계개선) 원활한 교육 제공 및 실적, 콘텐츠 등 관리를 위해 기 운영 중인 FIS교육관리시스템의 기능을 지속적으로 개선하여야 함

- 사용자 접근성 및 편의성 확대를 위한 클라우드 기반 서비스 방안 제시 및 시범운영

- 한국재정정보원 홈페이지에 FIS교육관리시스템 연동 링크 및 배너 적용

- 방문자가 많이 찾는 인터넷 강의 등 인기 콘텐츠를 소개하고, 교육대상, 교육주제 등에 따라 자유롭게 검색하고 열람 가능한 기능 제공

- 문의게시판 질의 답변 등록 시 답변 완료 안내 문자 발송 기능 제공

- 인터넷 강의 대규모 인원수용 가능하도록 증설, 강의 끊김 현상 개선

- 맞춤교육 신청 개선(참석 명부 파일 업로드, 승인 단계 추가 등) 및 신청, 검토, 완료, 반려 등 진행 상태 확인할 수 있는 기능 추가

- 맞춤교육 신청 시, 교육특성 및 신청환경에 따라 참석명부 업로드 방식과 교육생이 직접 해당교육을 신청할 수 있는 기능을 병행하여 운영

- 실시간 비대면 교육은 개별 페이지에서 신청할 수 있도록 제공

- 맞춤교육 운영 시 오전, 오후 과목을 한 번에 신청할 수 있도록 제공

- GPKI 인증 솔루션을 사용한 dBrain+ 회원 가입 기능 구현

- 공통코드 테이블 구조 목록 테이블 및 코드 상세 값 구분 등 개선

- 정기교육, 맞춤교육 등 사용자 교육 설문조사 기능 추가

※ 전자출결 QR코드 촬영 시 교육 설문조사 연동

- e나라도움 포털 연계회원 및 교육관리시스템 자체회원 탈퇴기능 추가

- 알림톡 발송 템플릿 등록 및 수정 메뉴 개설

- dBrain+ 로그인 인증하지 않은 교육생은 dBrain+ 메뉴 보이지 않도록 처리

- 모바일 앱에서 수료증 발급(pdf 다운로드) 가능하도록 제공

- 교육 신청에 기존 신청자 취소 시 신청 순서에 따라 대기자를 신청자로 변경하고 안내 알림톡 자동 발송하도록 대기자 신청 메뉴 기능 추가

ㅇ (개선기간) 사업 착수일로부터 12개월 내 개선토록 추진하여야 함

※ 개선 기간은 발주기관과 상호협의하여 조정할 수 있음

6-4. 기타 교육 관련 사항

ㅇ (비대면 온라인 교육) 국가정보원 등 정보보안 규정에서 허용한 강의 녹화 기능이 지원되는 비대면 온라인 교육 플랫폼 사용하여야 함

- 인터넷 강의 및 녹화강의, 업무 시연 동영상의 개선 등 교육 효과를 높일 수 있는 방안 제시

7		교육 품질 관리

7-1. (관리범위) 사용자 교육 품질 및 만족도 제고 업무수행 일체

ㅇ 효율적 사업 추진을 위해 단계별 협조체계를 구축 및 운영하여 교육 품질 및 만족도를 최대 보장하여야 함

ㅇ 교육 실적, 통계 등 산출물을 활용하여 전반적인 교육 품질 및 만족도 향상방안을 마련·이행하여야 함

※ 발주기관에서 실시한 고객만족도(PCSI) 결과 및 개선사항을 반영하여야 함

7-2. (서비스수준협약) 효과적인 사업 품질 관리를 위하여 발주기관과 상호협의하에 서비스수준협약서(SLA)를 작성 및 체결

ㅇ (운영방향) 서비스 수준 제고를 위하여 요구사항, 평가항목, 측정방법, 평가결과 관리 등을 제시하고 운영하여야 함

※ (평가항목 예시) 교육가동률, 교육만족도, 인력 인수인계 필수 기간(최소 2주) 등

7-3. (교육 품질) 고품질 교육 서비스를 위한 관리 방안 제시 및 운영

ㅇ (교육 개선 위원회 운영) 교육 과정, 교재, 콘텐츠, 교육시스템 등 다양한 분야의 전문가 등을 구성하여 교육 운영을 위한 자문 수행 및 개선안 마련

- 상시 게시판, 교육 설문조사·비대면 의견 수렴 및 교육생 인식 조사 등을 플랫폼으로 활용하여 교육 개선안을 마련

- 교재, e러닝 콘텐츠, FIS교육관리시스템, 교육 운영 방안, 강의 품질 등에 대한 품질관리 및 개선방안 제시

※ 교육교재는 적기 제공을 위한 재고관리 및 인쇄계획 등을 수립해야 함

ㅇ (중장기발전방향) 교육 서비스 고도화를 위하여 기존 교육현황을 분석하고, 사용자 교육의 중장기 발전방안을 제시하여야 함

ㅇ (실시간 모니터링) 교육 통계, 만족도 점수, 교육생 출석 여부 등 교육활동 일체에 대한 실시간 관리방안을 구축·이행하여야 함

※ 실시간 모니터링이 불가한 항목은 발주기관과 상호협의하여 관리방안 결정

ㅇ (통계관리) 전체 교육 실적, 만족도 조사 결과 등 통계작성 및 정합성 검증을 완료하여야 하며, 이를 발주기관에 상시·정기 보고하여야 함

- 통계 정합성 제고를 위하여 제안사는 사업 시행 전 통계 오류 검증을 위한 구체적인 방안을 발주기관에게 보고하여야 함

※ 통계작성 및 검증 전담 인력을 별도로 지정하여 운영하여야 함

ㅇ (교육생관리) 교육생 품질 제고를 위하여 단계별 교육생 관리체계를 제시 및 운영하여야 함

- 교육 전 방역지침, 만족도 조사, 식사 장소, 수료 조건, 교육장 이용사항, 재정시스템 및 센터, 교육 일정 등 교육정보 준비하여 교육 시 제공

- 교육 후 1:1 컨설팅, 개별 이력관리, 문의 가능한 교육용 E-Mail 서비스, 해피콜 서비스, 온라인 연계 복습, 센터별 카카오톡 채널 관리 등 교육생 맞춤 관리 활동을 이행하여야 함

ㅇ (교육시설관리) 교육시설(교육장, 휴게공간 등) 품질 제고를 위하여 단계별 관리체계를 제시 및 운영하여야 함

- 센터 동일한 교육장 관리 표준 매뉴얼을 제안하고 이에 따른 이행 방안 제시

- 교육시설 청결활동, 편의시설, 교육장 비품 유지보수, 교육장 PC 점검 등 교육과 관련된 일체의 서비스를 최상의 상태로 유지·보장하여야 함

- 교육장 PC의 관리를 위하여 자동복구(매일), 자동업데이트(OS, 백신 등) 기능의 안정성이 확보된 S/W 도입하여야 함

※ 발주기관과 상호협의하여 적정 수준 이상의 S/W 투입

7-4. (강의 품질) 교육 품질 향상을 위해 강사 사전학습 실시, 강의평가 결과 및 강의 횟수·실적, 교육 만족도, VOC 분석 및 개선 등을 관리

ㅇ (체계마련) 강의 품질에 따른 성과평가 체계를 발주기관에 보고

ㅇ (역량강화) 강사 개인 역량 강화 활동을 위한 구체적인 방안 제시 및 프로그램을 제시하고 운영하여야 함

- 강사 개인의 역량을 고려하여 연간 직무교육 운영계획을 수립

ㅇ (강의평가) 발주기관과 합동으로 강의 참관, 강의 녹화, 필기시험, 교안 점검, 교육 실적 등을 통해 정기적·상시적 강의평가를 실시하여야 함

- 개인별 전문가 개인 코칭, 하위 순위자 코칭 등 역량 강화 방안을 제시하고, 수행 결과를 발주기관에게 제출하여야 함

※ 평가결과, 특정 강사의 교육 품질이 낮다고 판단되는 경우 발주기관은 인력교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 즉시 대체인력을 투입하여야 함

ㅇ (교육만족도) 기존 교육결과 등을 분석하여 개선방안을 제시하여야 하며 이를 활용하여 교육만족도를 제고하여야 함

※ 수행 절차, 관리기준 등 개선방안 수립시 발주기관과 상호협의 필수

ㅇ (VOC관리) 사용자 교육 VOC를 체계적으로 관리·분석하여 결과 및 개선방안을 발주기관에게 매월, 분기, 반기별로 보고하여야 함

- 과거 데이터 및 사업 기간 내 운영한 만족도 점수, 교육생 의견 빅데이터 분석을 시행하여 만족도 조사 문항 재설계 및 교육생 요구에 따른 개선 방안 도출 및 이행

8		교육 홍보 지원

8-1. 재정시스템 교육 활성화를 위한 홍보방안 제시 및 이행

ㅇ (다채널 홍보) 안내 전화, 카카오 채널 운영 및 교육 정보 발송, 이벤트 개최 등 다양한 교육 홍보방안 추진

※ (예시) 센터별 카카오 채널 꾸미기, 이벤트, 매월 교육 안내 등록 등

ㅇ (교육 마일리지) 교육 수료에 따른 마일리지* 활성화 방안 제시 및 이행

* FIS교육관리시스템 출석에 따라 교육생에게 포인트 제공 및 관리

ㅇ (프로모션 시행) 교육 참여 독려·참여율 제고를 위한 교육 수강자 대상 정기 프로모션 방안 제시 및 운영

ㅇ (SNS 홍보) 발주기관의 유튜브 채널을 활용하여 교육콘텐츠를 관리․운영하되, 발주기관과 상호협의하여 개선 추진

8-2. (신규 교육생 유치) 재정시스템(dBrain+·e나라도움) 포털 신규 가입자 대상으로 교육생 유치를 위한 홍보방안 추진

※ (예시) 신규 교육생 대상 교육 프로그램 기획 등

8-3. (교육 활성화) 교육 실적·만족도 향상을 위한 활성화 방안 제시

※ (예시) 재정시스템 교육 활성화 방안, 폐강 감소를 위한 개선 방안 등

8-4. (홍보 콘텐츠 제작) 교육 홍보 목적의 다양한 콘텐츠 제작·활용

ㅇ (리플렛, 달력 등) 인쇄물, 이미지 파일, 동영상 등 다양한 형태의 교육 홍보 콘텐츠를 제작하여 활용

※  제작형태 및 방법, 시기, 제작규모는 발주기관과 상호협의하여 진행

ㅇ (교육장 전광판 디자인) 센터별 설치된 전광판(전자 현수막, 스탠드형 현수막)을 전문 디자이너가 이미지 제작 필요

ㅇ (후기 콘텐츠) 교육을 받은 사용자들이 직접 작성한 후기나 경험담 등을 제작하여 홍보에 활용

※  외부 홍보, 강의 시작 전 교육생 유치 및 만족도 제고를 위한 제작

ㅇ (기타 콘텐츠) 홍보 콘텐츠 제작 방안 제시 및 활용

8-5. (홍보물품 제공) 교육 관련 홍보자료, 물품 등을 센터별로 상시 비축하여 프로모션 시 사용하거나, 교육참여자에게 제공

※ (예시) 탁상달력, 우리마을 만들기, 발주기관 마크가 있는 선풍기, 볼펜, 우산, 장바구니, 핫팩 등 교육 대상, 계절, 상황에 맞는 홍보 물품

8-6. (국고보조금 업무지원 컨설팅) 권역별 교육참여자 중 보조금 업무수행에 관한 도움 및 지원이 필요한 대상에 대한 컨설팅 제공

8-7. (기타홍보) 교육 참여율 제고를 위한 추가 홍보방안 제시 및 이행

9		투입인력 관리

9-1. (개요) 제안사는 본 사업의 원활한 수행을 위한 추진체계 및 방법 등을 사업수행계획서에 구체적으로 제시·운영

ㅇ 사업관리자(PM), 투입될 조직 및 인원, 세부 역할 등의 내용을 명확히 기술하여 제출하여야 함

※ 본 사업은 투입공수 방식의 사업으로 제안사가 과업 수행을 위한 적정인원을 산정하여 필수적으로 제안서에 명시해야 하며, 투입 적정인원은 발주기관과 별도 협의하여 결정해야 함

ㅇ 사용자 교육의 안정적 수행에 적절한 인력투입을 전제로, 해당 인력의 객관적 평가가 가능한 구체적 자료 및 경력 제시 필요

※ 제공될 필요가 없는 개인정보는 마스킹 후 제공 또는 제공하지 않아야 함

ㅇ 발주기관은 과업 참여 인력이 본 과업 수행에 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우, 수행업체에 인력교체 요구를 할 수 있음

- 교체되는 인력은 과업 수행에 공백이 없도록 즉시 투입되어야 함

ㅇ 투입인력에 대한 조직도(인원, 업무분장 등 모두 포함)는 사업 착수일로부터 2주 이내에 제출되어야 하며, 조직 변경 시에는 반드시 사전에 발주기관과 협의를 진행해야 함

9-2. (투입인력 관리) 투입 인력관리를 시스템화하고 체계적으로 운영

ㅇ(인력관리 체계화) 투입 인력 고충·불만·개선 사항 등을 처리하고 체계적으로 관리할 수 있도록 구체적 제시·운영

ㅇ(투입인력 관리 방안 제시) 투입 인력 운영에 관리 방안 제시·운영

- 센터별 선임 강사의 리더십, 관리 등 역량 평가 방안 제시

※ 평가결과 교체가 필요하다고 판단되는 경우 발주기관은 선임 강사       교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 즉시 대체인력을 투입하여야 함

- 투입인력의 1:1 개별코칭 등 역량강화 및 이탈방지 방안을 제시해야 함

- 투입인력의 정신건강 예방 활동 및 산업 안전 관리 활동 방안

※ 제안사의 투입인력에 대한 별도 정서 관리 프로그램 운영하여야 하며, 분기별 1회 이상 센터 강사 관리를 위한 역량 점검 및 면담 실시

ㅇ (직무교육 제공) 역량 강화를 위한 직무 교육을 이수할 수 있도록 제공

- 연간 직무 교육 계획을 수립하여 발주기관과 상호협의하고, 교육 품질 강화를 위한 활동에 적극 임해야 함

ㅇ 투입인력의 업무분장이 명확히 지정되어 조직도가 작성되어야 하며 변경 등의 경우에는 발주기관과 상호협의 후 확정

9-3. (투입인력 요건) 투입인력은 각 해당 분야 有 경험자가 투입되어야 하며, 업무에 따라 발주기관과 일부 협의 가능

ㅇ (투입 인원) 사업착수 전 발주기관과 상호협의하여 인원 결정

ㅇ (사업관리자, PM) 제안사 소속으로 공공분야 교육사업 운영·관리 경력이 최소 3년 이상이며, 제안단계 시 투입되어야 함

ㅇ (교육 강의) 재정시스템 교육 강의 수행 및 교육 관련 업무 일체에 대한 지원을 위한 인력으로 구성하여 투입되어야 함

- e나라도움 및 dBrain+ 시스템에 대한 강의를 수행해야 하며, 이외 재정 관련 과정에 대한 강의 필요시 별도 교육을 받아 강의를 진행해야 함

- 센터별 선임 강사는 최소 3년 이상의 재정 관련 강의경력을 갖춘 자로써, 전체 교육과정 중 90% 이상을 강의할 수 있어야 하며, 권역별 센터 업무 및 각 과업에 대한 이해도가 높고, 리더십이 있는 인력이어야 함

- 각 센터에는 전체 교육과정 중 90% 이상 강의할 수 있는 선임 강사 1명 및 70% 이상을 강의할 수 있는 강사 2명 이상이 투입되어야 하며, 센터별로 e나라도움 및 dBrain+ 강의를 모두 수행하여야 함

※ 대전센터는 dBrain+ 전문 교육 강사 별도 1명 이상 추가 투입되어야 함.      단, dBrain+ 전문 교육 강사도 e나라도움 교육 병행 필요

- 갑작스러운 강사 교체·변경 등에 즉각 대응할 수 있도록 전체 교육과정 중 70% 이상을 강의할 수 있는 강사를 사전에 확보 해야함

- 신규인력의 경우 강의 경력 및 자격증을 고려하여 채용해야 하며, 1개월 이내 교육 과정 중 최소 10%이상 교육 과정을 강의해야 하고, 강의 역량 평가 이후 투입 여부를 결정해야 함

※ 신규 강사 평가결과 교체가 필요하다고 판단되는 경우 발주기관은 인력교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 즉시 대체인력을 투입하여야 함

ㅇ (교육지원) 강사 외에 교육사업 운영에 필요한 행정, 통계 및 품질 관리, 교육 연구 및 홍보, 교육관리시스템 및 데이터, 실습 관리 등을 수행할 수 있는 인력이 투입되어야 함

- (행정지원) 사업 관련 행정업무, 안전 및 보안 점검, 사용자 문의 대응 등

- (통계, 사업 품질관리) 교육실적 통계산출 및 분석, 사업 품질 관리 전담

- (교육연구) 교육과정 분석 및 분류체계 개선, 신규 과정 개발 등

- (교육 품질관리) 교육강사의 역량강화 지원, 표준 교안 및 스크립트 개선 등

- (홍보관리) SNS 등 다양한 형태의 홍보방안 기획 및 운영 등

- (e러닝 콘텐츠) 교육 정보에 대한 e러닝 콘텐츠 제작 및 관리 등

- (디자이너) 가독성 및 시인성 있는 교재, 콘텐츠, 홍보물 등을 제작·편집

* 집합교육 현수막, 센터 별 보유중인 전광판, 교육 운영을 위한 카카오 채널 대문 관리, 리플렛, 달력 등에 각종 홍보물에 대한 디자인 전담 수행 등

- (전산환경 관리) 교육장 운영에 필요한 네트워크․PC 등의 전산환경 및 보안에 대해 전문적인 관리, 운영

- (교육관리스템 운영‧관리) FIS교육관리시스템 운영·개선, 실습환경 관리 등

※ 단, FIS교육관리시스템 개선과 관련한 다른 방안을 제시하는 경우, 제안사가 해당 인력에 대해 발주기관에 별도 제안할 수 있음

9-4. (강사관리) 재정시스템 개선사항에 대한 강사 사전학습, 자체 교육 및 훈련을 실시하며, 강사 일정, 강사 정서 등을 관리

ㅇ 이전 사업 고용승계 강사에 대한 별도 설명회 진행 필요

ㅇ 신규 강사 투입 시 인수인계 및 코칭 매뉴얼 개발하여 제출

ㅇ 강사 스케줄 관리 및 투입 계획 수립하고 강사 이탈 방지 등 정서 관리 방안을 제시하고 이행

※ 강사 변경이 발생할 경우 동일 경력 이상의 인력으로 대체하여야함

9-5. (투입인력 운영·변경 관리) 효율적인 운영을 위해 모든 투입인력은 상주를 원칙으로 하며, 상주 장소는 발주기관과 상호협의하여야 함

ㅇ 제안사는 출·퇴근 등 근무상태에 대하여 자체 관리 감독하되, 근무시간 및 방법은 근로기준법 및 관계 법령 준용

- 단, 비상 상황 및 업무순기별 현안 발생 경우 정규 근무시간 이외 관련 업무수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 함

※ 상시 연락 가능한 비상 연락체계 수립 필요

ㅇ 과업 수행 중 참여 인력 변경 시 수행업체는 최소 2주 전 변경 사유 및 교체인력에 대해 발주기관과 사전협의·승인 후 투입

- 단, 투입인력의 병가, 퇴사 등으로 인력 변경 시 대체인력은 동일경력 이상의 업무역량 등을 갖춘 자로 대체 하여야 하며, 대체로 인한 교육일정의 차질이 발생하거나 교육품질이 저하되지 않도록 하여야 함

- 사업 지연 발생 방지를 위해 인력 변경‧교체 투입 시 최소 2주 이상 병행 근무로 업무인수인계하여야 함

※ 해당 기간에는 교체 인력 인건비 별도 지급은 하지 아니함

- 인력 변경 시 발주기관 보안규정에 따라 시스템 사용·차단신청 필요

9-6. (근로조건) 제안사는 ‘민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 확약서’를 제출하여야 함

※ 제출내용 미이행 시, 비협조 시 계약 해제‧해지가 가능하며, 재계약 또는 차기 사업자 선정 시 감점대상이 됨

ㅇ 교육업무의 연속성 및 안정성 유지를 위해 특별한 사유가 없다면 차기 사업수행자에게 투입인력의 고용승계 우선 보장

- 노동 관련 법령 사항에 대해서는 차기 사업수행자가 일체 인계받으며, 이 사항과 관련한 민·형사상 책임을 짐

- 고용승계를 위한 설명회 개최 시 참여를 적극 독려하여야 함

ㅇ 사업참여 노동자의 고용 기간은 사업 기간과 동일하거나 그 이상의 기간으로 근로계약 체결하여 고용 안정성을 보전해야 함

ㅇ 발주기관과 사업수행자, 사업수행자와 사업참여 노동자와의 소통창구를 운영하여야 하며, 간담회 등에 적극 참여하여야 함

ㅇ 고용노동부 및 관계부처 합동으로 제작된 「민간위탁 노동자 근로조건 보호 가이드라인」을 반드시 준수해야 함

※ 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 사항 위반 시 계약 해지 가능

10		사업관리

10-1. (착수계) 사업수행자는 계약체결 후 10일 이내에 제출해야 함

※ 조달청 일반용역계약 특수조건(시행 2022.2.11.) 제4조(용역수행)1항

ㅇ (착수계 포함 문서) 산출내역서, 사업수행계획서, 인력 및 장비투입계획서, 용역책임자 및 투입인력의 이력서*, 재직증명서(또는 건강보험자격득실확인 등), 업계 경력 또는 경력변경사항을 증명할 수 있는 서류, 발주기관에서 요구하는 사업 관련 서류, 서약서 등

* 개인정보는 필요 시 마스킹 후 제공

ㅇ (사업수행계획서 주요 내용) 사업추진체계, 과업 수행 세부 일정, 투입인력의 조직도 및 비상 연락체계 구성 등 사업수행 및 관리에 필요하다고 판단되는 제반 활동 사항과 관련한 계획

- 산출물 관리, 보안관리, 교육계획, 품질 관리, 업무 인수인계방안 등

ㅇ (착수보고회 개최) 권역별 센터의 업무설명 및 성공적인 사업 추진을 위해 착수보고회는 교육업무 관련자들이 모두 참석할 수 있도록 워크숍을 개최하여야 함

※ 일정, 규모, 참석자 등은 발주기관과 상호협의를 통하여 결정

10-2. (중간보고) 사업착수 해당연도 중간 단계*에는 사업수행 경과보고를 수행하여야 하고, 차년도 운영 계획이 포함되어야 함

ㅇ (중간보고 포함 문서) 사업수행 경과보고서 등

* 시점(‘25년 12월, ’25년 7월, ‘25년 12월, ’26년 7월, ‘26년 12월)

10-3. (완료계) 사업종료가 되는 월에는 사업완료보고를 수행하고 완료계를 제출해야 함

ㅇ (완료계 포함 문서) 사업완료보고서, 각종 산출물, 사업철수 시 관련 보안 증적 서류 일체, 보안확약서, 발주기관에서 요구하는 사업 관련 서류 등

* 제공될 필요가 없는 개인정보는 마스킹 후 제공 또는 제공하지 않아야 함

ㅇ (사업종료보고서 주요 내용) 사업운영실적, 과업 단위별 완료 사항, 차년도 운영 관련 제언 및 운영 계획, 개선사항 등 사업종료 시 과업 수행에 이상이 없음을 증명할 수 있는 내용 등

- 과업 완료 증적, 산출물, 실적 보고용 통계자료, 과업 수행 사진 등

ㅇ (종료보고회 개최) 성공적인 사업수행 성과 보고를 위해 종료보고회는 교육업무 관련자들이 모두 참석할 수 있도록 워크숍을 개최하여야 함

※ 일정, 규모, 참석자 등은 발주기관과 상호협의를 통하여 결정

< 보고서 제출 시기 및 제출내용 목록 >

구분	보고시기	보고내용	제출보고서
착수 보고	계약 후 10일 이내	• 사업비 산출 내역, 사업수행계획, 투입인력 이력 등	• 착수계 • 사업수행계획서
중간 보고	사업착수 해당연도 마지막월	• 사업수행 실적 및 주요 계획 보고 • 수행방안 점검, 향후 추진 계획·방안 협의 • 보안 교육, 보안점검 결과 보고 • 서비스수준 평가(SLA) 결과 보고 • 강사별 교육실적, 만족도, 강의 역량 보고 • 기타 운영과 관련된 사항 등	• 사업수행 경과보고서
완료 보고	완료 시점	• 사업 종료에 따른 과업 내용 및 결과 확인	• 완료계 • 사업종료보고서
정기 보고	월 1회	• 사업수행 실적 및 주요 계획 보고 • 수행방안 점검, 향후 추진 계획·방안 협의 • 보안 교육, 보안점검 결과 보고 • 서비스수준 평가(SLA) 결과 보고 • 강사별 교육실적, 만족도, 강의 역량 보고 • 기타 운영과 관련된 사항 등	• 월간보고서 • 인력투입현황 • 보안점검 결과 • 서비스수준 평가 결과
	주 1회	• 사업수행 실적 및 주요 계획 보고 • 사업추진현황 관리 • 기타 운영과 관련된 사항 등	• 주간보고서
	일 1회	• 교육실적 및 만족도 평가 결과, 이슈, 인력투입 관련 보고 • 기타 운영과 관련된 사항 등	• 일일 보고서
수시 보고	상시	• 주요 현안, 의사결정 사항 • 정기 업무처리 결과 (교육 추진계획, 교육 결과 보고 등) • 발주기관 요청 보고, 진행, 결과 등 • 사업관리 적합성 등의 관리·감독을 위한 문서요청 등 • 이슈 발생 경과보고서 등	• 발주기관 양식문서

※ 일부 사항은 발주기관과의 상호협의를 통해 조정할 수 있음

10-4. (사업수행 범위) 제안요청서, 제안서, 사업수행계획서, 서비스수준협약서(SLA), 용역계약 일반조건·특수조건, 협상 결과 등에 제시된 내용을 모두 포함

※ 본 사업 목적상 필요 사항은 상호 협의하여 추진

10-5. (보고체계 및 일정) 모든 보고는 각각의 목적에 맞게 적시에 수행되어야 하며, 발주기관이 제시하는 양식에 맞춰 작성 후 제출해야 함

ㅇ 보고서의 종류 및 내용 등은 공식적으로 제출되기 전 발주기관의 검토 이후 제출되어야 함

10-6. (사업점검) 발주기관 필요시 사업관리 적합성 등의 관리 감독을 위해 현장 또는 서면 점검을 시행할 수 있으며, 이 경우 사업자는 자료 제출 및 사업장 점검에 성실하게 임하여야 함

11		산출물 관리

11-1. (산출물 제출) 사업 기간 중 제출 시기에 맞춰 산출물 제출해야 하며, 생산된 각종 문서 및 산출물은 발주기관의 요구에 맞는 형태로 제작하여 제출하여야 함

ㅇ 최종 산출물은 사업종료 시점에 제출하고, 기성 시점에는 발주기관 요청 시 유지관리 내역 등 현행화한 중간산출물을 제출

ㅇ 산출물 제출 시기 및 종류는 사업수행자의 제안내용(사업수행계획서)을 근거로 발주기관과 협의하여 결정

ㅇ 각종 보고서 및 산출물(e러닝 콘텐츠 등 포함)은 발주기관의 보안성 검토를 받은 저장매체(USB, 외장하드 등)로 제출

※ 기 업로드된 e러닝 콘텐츠 등은 업로드 목록(제목, 크기, 업로드 위치 등)을 정리하여 제출

11-2. 제출산출물 필수 목록 및 시기

ㅇ 모든 산출물은 제출 이전에 발주기관과 내용 등을 협의해야 하며, 발주기관 요구 시 추가 산출물을 작성·제출해야 함

구분	제출산출물	제출수량	제출시기
공통	착수계(사업수행 계획서)	2부	계약 10일 내
	일일, 주간, 월간보고서	1부	수시
	완료계(사업 완료 보고서)	2부	완료 후
교육 관리	교육 수행 계획·일정	저장매체 1개 (USB, 외장하드 등)	수시
	교육 수행 결과 보고
	사용자 만족도 조사 결과 보고
	사용자 교육교재(교안 포함)
	교육업무 수행 절차서(매뉴얼)
	e러닝 교육콘텐츠 산출물 일체
	기타 과업에 포함된 산출물 일체
사업 관리	업무 인수 계획서	1부	계약 2개월 내
	업무 인계서	1부	사업 종료 30일 전까지
기타	업무 편람	협의	연 2회(상하반기)

※ 상기 산출물의 제출 수량 및 시기는 발주기관의 관리 정책에 따라 변동 가능

12		대금관리

12-1. (대금청구) 사업수행자는 월 운영현황 등 대가 청구에 필요한 서류*를 구비하여 발주기관에 청구해야 함

* 월간보고서, 세금계산서, 국세·지방세납입증명서, 4대보험완납증명서 등

12-2. (선금청구) 청구 전 발주기관과 상호협의를 반드시 진행한 후, 선금청구 시 필요 서류*를 별도 구비 하여 청구해야 함

* 선금신청서, 선금사용각서, 선금사용계획서, 이행보증보험증권, 국세완납증명서, 지방세완납증명서, 4대보험완납증명서, 사업자등록증, 통장사본 등

12-3. (노무비 관리) 사업수행자는 노무비 전용 계좌를 개설하고, 해당 계좌에서 노무비를 지급하여야 함

ㅇ 사업수행자는 노무비 지급 내역 등 발주기관이 요구하는 정보를 제출하여야 함

ㅇ 분기별로 발주기관에 임금지급명세서, 보험료 납입 증명서 등 관련 서류를 제출하여야 함

ㅇ 중대한 계약서 위반사항이 있는 경우 계약 해지 가능

12-4. (대금 지급) 유지관리 용역비는 사업수행자의 요청에 따라 발주기관에서 매월(후불)로 지급함. 다만 12월의 경우에는 회계연도의 변경에 따라 그러하지 아니함

13		보안관리

13-1. (개요) 사업수행자는 보안 관련 법령, 발주기관의 보안업무 규정을 준수하고, 누출금지 대상 정보*를 식별·관리해야 함

※ [붙임 1] 외주 용역사업 보안 특약 참조

13-2. (준수사항) 사업수행자는 사업수행 중 다음을 반드시 준수

ㅇ 제안서 및 사업수행계획서에 물리적·관리적·기술적 보안대책 등 안전 및 보안관리 계획을 명시하고 준수해야 함

ㅇ 교육업무와 관련된 일체 문서 등은 대외비로 취급

ㅇ 발주기관의 보안규정을 준수해야 하며, 보안점검 등을 실시하는 경우 사업수행자는 적극적으로 참여해야 함

ㅇ 그 밖에 국정원 보안규정, 용역업체 보안준수사항 및 발주기관의 요청에 따른 보안 요구기준 준수

ㅇ 발주기관 지침을 준용하되 내부적인 지침(위반 시 처벌 기준 등)을 제작하여 발주기관과 공유해야 함

13-3. (보안담당자 지정) 투입인력 중 1명을 지정하여 상시 보안관리

ㅇ 업무용 PC 등 장비 반·출입 대장을 관리하여 주요 자료의 반출 원천 차단

ㅇ 보안점검을 주 1회 이상 실시하고, 이상발생 시 즉시 발주기관 담당자에게 보고해야 함

ㅇ 사업수행을 위한 모든 PC와 IP 목록관리는 보안담당자가 관리

13-4. (관련 서류 제출) 사업수행자는 정보 유출을 방지하기 위하여 투입인력이 직접 발급·작성한 서류* 및 보안점검 관련 문서를 취합하여 일괄 제출하여야 함

* (투입 시) 재직증명서, 보안서약서, 청렴서약서, (철수 시) 보안확약서

13-5. (보안프로그램 설치) 사업수행을 위해 사용되는 모든 PC는 사업수행자가 직접 마련하여, 보안을 위한 소프트웨어도 설치

* PC백신, 매체 제어 프로그램, 내PC지킴이 등 발주기관 보안프로그램에 준하는 S/W 설치

13-6. 매체 및 장비, 산출물, 비품 관리 방안

ㅇ 사업수행자가 제공하는 전산장비 일체는 발주기관 인가 후 반입·반출해야 함

※ 장비의 반입·반출은 최소화하고 불가피한 경우 발주기관 담당자의 통제하에 저장자료를 완전 삭제 후 반입·반출해야 함

ㅇ 투입인력은 인가받지 않은 휴대용 저장매체를 사용하지 않아야 하며, 필요시 발주기관의 승인을 받아야 함

ㅇ 사업수행을 위한 네트워크 환경 설치 등은 발주기관과의 협의하여 시공하며, 인터넷망과 행정망 모두 사용 시에는 PC 간 자료이동 불가

※ 업무용 및 교육용 PC는 발주기관의 보안규정에 따라 구성하여야 하며, 실습 교육을 위한 네트워크 구성 및 각종 설비 시설은 사업수행자가 마련

ㅇ 모든 PC는 CMOS와 OS 암호를 이용하여 주기적으로 변경해야 하고, 백신을 최신상태로 유지하여 주기적 검사를 수행해야 함

ㅇ 발주기관과 소통을 위한 이메일, 업무용PC, 보안USB 등 관리 철저

※ 이메일은 발주기관에서 제공하는 이메일만을 사용

ㅇ 전체 산출물은 발주기관의 정보보안 및 개인정보 보호 규정을 준수하여 관리되어야 함

ㅇ 사업 운영을 위한 모든 비품에 대해 관리대장을 반드시 관리해야하며, 월간 보고 시 함께 관리현황도 보고해야 함

- 비품 변경 시는 상시로 관리대장을 현행화해야 함

13-7. (책임수행) 사업수행 중 사업수행자에 의한 행정정보, 개인정보 등 유출 시 개인정보보호법 등 관련 법에 따른 법적 및 손해배상에 대한 일체에 대한 책임을 짐

ㅇ 사업 계약서 등에 보안준수사항 위반 시 손해배상 책임을 명시

ㅇ 개인정보보호법령에 근거하여 개인정보처리방침을 준수

- 개인정보보호법 제26조 및 제29조에 따라 개인정보처리위탁에 관한 협약사항* 이행

* [붙임 2] 개인정보처리 위탁 계약서 참조

- 업무수행을 위해 개인정보 처리 시 개인정보보호 의무를 반드시 준수

13-8. 출입 보안관리 방안

ㅇ 발주기관 시설 출입이 필요한 경우에는 발주기관의 보안정책에 따라 출입 이전 관련 서류 일체를 제출하고 승인을 득해야 함

- 상기 사항 미준수 시 보안 사항 위배로 발생하는 불이익에 대해서는 제안사가 모두 감수해야 함

ㅇ 센터 교육장 및 관리대상에 대한 시건사항 등에 대해서 철저히 관리해야 하며, 입‧출입 관련 정책은 발주기관의 사항을 준수해야 함

- 제안사 인력의 잔업 등의 사유로 센터 입‧출입 시에는 발주기관에 사전 고지하여야 함

14		안전 관리

14-1. (사고후속관리) 사업수행 중 사업수행자의 귀책 사유로 발생한 직·간접적인 손해가 발생할 경우 이에 대해 배상을 해야 함

ㅇ 발주기관 손해 발생 시 사업수행자에게 통보하고, 해당 손해배상금을 부과하거나 사업비 등에서 차감 후 대금 집행할 수 있음

ㅇ 사고가 발생했을 경우 대응 방안을 제시하여야 함

14-2. (시설 안전 관리) 안전 현장 작동성 평가, 수시‧정기 안전 점검 등 수행 후 해당 보고서, 관련 서류 등을 제출하여야 하며, 발주기관 요구에 따른 안전 관련 사항에 대해 수행

14-3. 위험관리 및 비상시 업무 운영

ㅇ 천재지변에 의한 재해·재난, 질병, 정전 등을 대비하여 비상 운영 계획 및 운영지침 등을 수립 후 상황 발생 시 운영

ㅇ 비상사태 시 대응 절차, 일정, 소요 자원, 역할 등 사업수행자가 실제 지원 가능하고 수행할 수 있는 범위 내에서 제시 후 이행

15		업무인계 관리

15-1. (개요) 교육 운영업무의 연속성 및 안정성을 유지하도록 사업종료 후 차기 사업수행자에게 업무인계

15-2. (인계 준비) 위탁운영 사항에 대한 일체를 문제없이 차기 사업수행자에게 인계하도록 준비해야 함

ㅇ 사업수행자는 구체적인 인계계획서를 작성하여 발주기관 확인 후, 차기 사업수행자에게 제시해야 함

15-3. (인계 완료 시기) 사업종료 전 차기 사업수행자에게 업무인계를 완료하여야 하며, 교육 운영에 지장이 없어야 함

ㅇ 사업종료 일자까지의 운영 자료를 차기 사업수행자에게 인계하며, 완전히 인계될 때까지 기술 및 업무지원을 해야 함

ㅇ 운영 관련 자료들은 업무 연속성 보장을 위해 100% 활용 가능한 형태로 인계되어야 함

15-4. (인계지원) 사업종료 후 차기 사업수행자에게 업무인계 시 업무를 파악할 수 있도록 충분한 시간과 인력을 지원해야 함

ㅇ 발주기관의 요청이 있는 경우 상호 협의하여 인수인계 기간을 연장하여야 함

15-5. (예외 사항) 사업종료 시점에 차기 사업수행자가 선정되지 않았을 경우, 상호 협의하여 사업을 지속 수행해야 함

ㅇ 이에 다른 대가는 일할 정산하여 지급하며, 행정절차 상의 계약연장 등이 필요한 경우에는 이를 따라야 함

Ⅴ. 제안 일반사항

1		입찰 참가자격

□「국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 같은 법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명)에 따른 유자격자로 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

□ 나라장터(G2B)에 입찰 관련 서류의 제출 마감일 전날까지 기타 자유업종으로 등록(업종코드: 9999)한 사업자

□ 본 사업은 권역별 재정도움센터에서 동시에 운영되는 사업이므로, 사업의 특성상 동일현장에 2인이상의 수급인이 투입될 경우 원활한 사업수행에 영향을 줄 수 있기에 본 사업은 공동수급은 불허함

□ 본 사업은 원칙적으로 하도급을 불허하나, 성공적 사업완수를 위해 특정 업무에 대한 하도급의 경우, 발주기관 사전승인 후 관련 법령 및 규정을 준수하는 조건으로 가능함

2		입찰 및 낙찰자 결정 방식

□ (입찰방식) 조달청을 통한 일반경쟁입찰

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제7조(계약의 방법)

□ (낙찰자 결정 방식) 협상에 의한 계약 체결

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조

ㅇ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규 제721호, 2024.9.13.)

□ (세부 평가 방법) 조달청 입찰공고 참조

ㅇ (평가비율) 기술능력평가(90%), 입찰가격평가(10%)

※ 협상에 의한 계약체결 기준 (기획재정부계약예규 제721호, 2024.9.13.)

□ 제안서 평가항목 기준 및 배점

구 분		평가항목	내용	배점
합계				100
기 술 능 력 평 가 (90)	정 량 평 가 (10)	경영상태	• 제안사의 안정성 - 신용평가등급	5
		사업수행 실적	• 제안사의 전문성 - 최근 3년간 교육사업 수행실적	5
	정 성 평 가 (80)	사업수행 계획평가	• 사업 이해도 - 목적· 과업 내용에 대한 파악 정도 - 교육 사업 추진체계의 적정성	20
			• 교육 사업 수행 능력 - 교육 활성화 방안 및 만족도 관리 - 사용자 교육 운영 방안의 전문성	35
			• 교육사업 품질 강화 및 교육장 운영 관리 - 교육 사업 품질 향상 방안의 전문성 및 실효성 - 교육장 운영 관리 노력 및 적정성	25
가격 평가(10)			• 입찰가격 평가	10

ㅇ 기술능력평가(90점)

- 제안서 기술평가는 접수된 제안서에 대한 공정한 기술평가를 위하여 전문가로 평가위원회를 구성하고, 본 제안요청서의 “기술제안서 평가항목 및 배점 기준”의 평가항목에 따라 평가

- 기술평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수를 평균하여 획득점수를 1차로 산출

※ 평가점수는 소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 소수점 이하 4자리까지 산출

- 변별력 확보를 위해 차등점수제를 적용하여 기술평가의 순위에 따라 평점순위별로 고정점수를 부여하여 최종으로 점수를 산출

※ 협상에 의한 계약체결 기준 (기획재정부계약예규 제721호, 2024.9.13.) 제7조(제안서의 평가)6항 및 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청지침 제16호, 2024.9.13.) 제12조(평가점수 산출)3항

※ ※ 순위간 점수차는 기술능력 평가의 변별력 최대 확보를 위해 ‘3점’의 점수차를 부여. 다만, 원 점수차이가 순위간 점수차(3점)보다 클 경우 원 점수 차이를 유지

- 정량평가내용(10점)

구분

평  가  기  준

배점

경영상태

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

- 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제4호 또는 제5호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가

- ‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가

- 합병한 업체에 대하여는 합병후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사실적증명서는 원본 제출이 원칙이나, 원본대조필 날인 사본은 인정

5

사업

수행

실적

• 조달청「협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」제9조3항2호에 따라 본 사업 규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 유사 사업(교육사업) 수행실적(금액 기준)을 합산 적용함

수행실적(금액 기준)에 따른 평가등급	배점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

- 실적증명서는 원본 제출이 원칙이나, 원본대조필 날인 사본은 인정

- 실적증명 등 기타 증빙서류와 대조 확인된 것만 인정

※ 민간 계약 실적일 경우 실적 증명서, 계약서, 과업지시서, 세금계산서 사본 제출

- 이행실적에 대한 증명책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적 확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않음

	수행실적 평가기준 각주
1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다. 2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다. 3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다. 4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다. 5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다. 가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서 나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함 다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서 라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음 마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다. 6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수 7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다. 8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다. 가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가 나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. 다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

5

- 정성평가내용(80점)

평가항목	세부기준	평가 요소	배점
사업 이해도 (20점)	사업 이해도	▪ 목적·과업 내용에 대한 파악 정도 - 사업 목적 및 내용의 정확한 파악 정도 - 교육 서비스 및 교육 관리에 대한 이해도	10점
	사업 추진 체계	▪ 교육사업 추진체계의 적정성 - 추진 일정의 적정성, 일정 준수를 위한 노력 - 추진 절차의 부합성·합리성 ▪ 투입 인력의 규모의 적정성 및 적절한 업무분장 ▪ 투입 인력의 기술 수준(전문지식)의 전문성	10점
교육 사업 수행 능력 (35점)	교육 활성화 방안 및 만족도 관리	▪ 사용자 교육 참여율 제고를 위한 방법론 ▪ 교육 홍보 방법 및 개선 방안 전문성 ▪ 고육만족도 향상 방안 도출 방법의 전문성 ▪ 교육관리시스템 서비스 만족도 대한 전문성	20점
	사용자 교육 운영 방안의 전문성	▪ 오프라인·온라인 교육 운영 방안 전문성 ▪ 교육 컨텐츠 신규 제작 및 개선 방안 전문성 ▪ 교육과정 개발 및 교안·교재 관리 전문성 ▪ 교육관리시스템 관리체계 개선 전문성	15점
교육사업 품질 강화 및 교육장 운영 관리 (25점)	교육 사업 품질 향상 방안	▪ 교육 사업 품질 관리 및 중장기 발전 방안 - 교육개선 위원회 추진 방안의 적절성 및 실효성 - 중·장기 운영 효율화 방안 마련 전문성 등	15점
	교육장 운영 관리 노력 및 적정성	▪ 재정도움센터 교육장 운영 및 환경 관리 - 서울 및 신규센터 교육장 마련 방안의 적정성 - 재정도움센터 교육장 가동률 향상을 위한 노력 - 재정도움센터 교육장 및 사무공관 관리 적정성	10점
총 계			80점

ㅇ 입찰가격 평가(10점)

- 「협상에 의한 계약체결기준」에 따라 평가점수 산출

※ 조달청 입찰에 따름

□ 협상적격자 선정 및 협상 순서

ㅇ (협상적격자) 제안서 기술능력 평가와 가격평가를 종합하여 고득점순으로 하나, 기술능력 평가점수가 85%(76.5점)미만이면 협상 대상에서 제외함

※ 「기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준」 제8조(협상적격자 및 협상순위의 선정)

※ 제안서 평가는 관련 전문가로 구성된 평가위원회에서 평가하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않으며, 모든 협상적격자와 협상 결렬 시 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ (협상순서 및 동점시 처리 방침) 고득점순에 따라 결정하되, 합산 점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가 점수가 높은 제안자를 우선순위로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우, 기술평가의 평가항목과 세부 항목 순으로 배점이 높은 항목에서 점수가 높은 업체를 선정

※ 본 제안요청서에서 별도로 기술하지 아니한 사항은 「협상에 의한 계약 체결 게준(기획재정부예규)」에 따름

- 우선협상 대상자와 협상이 성립되면 낙찰자로 결정하며, 협상 결렬 시 차 순위 협상대상자와 순차적으로 협상을 진행함

ㅇ 협상방법 및 기준

- 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행 방법, 이행 일정, 제안가격 등 제안서의 내용과 평가위원의 권유 사항을 대상으로 협상*을 실시

* 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

- 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 가감 내용에 상당하는 금액을 사업예산 범위 내에서 조정* 가능

* 제안요청에 포함되지 않았으나 발주기관 협상 요구로 확대되는 사업 범위에 대해서는 원가 반영 가능

- 입찰가격 평가 및 기타 별도로 정하지 않은 사항은 기획재정부 계약예규「협상에 의한 계약 체결기준」에 의함

3		제안서 제출안내

□ (제안서 제출 일정 및 방법) 입찰공고문 참조

□ 제안발표(기술평가)

ㅇ 제안 설명은 본 사업을 수행할 프로젝트 관리자(PM)가 발표해야 하며, 프로젝트 관리자(PM)가 발표하지 않는 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면 평가로만 진행함

- 제안사는 제안서 내용에 사업관리자(PM)을 정확하게 명시하여 평가자가 이를 확인할 수 있도록 하여야 하며, 사업관리자(PM)는 입찰공고일 전날부터 제안서 평가일까지 계속 재직하여야 함

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 하며, 제안내용에 관한 확인을 위하여 추가 자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰 참가자는 이에 응하여야 함

□ (제출서류) 상세내용은 입찰공고문 참조

□ (제안서 보상) 본 제안을 위하여 소요되는 모든 비용은 입찰 참가자가 부담함

ㅇ 본 사업은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제104조 및 제106조제1항에 해당하는 사업과 성격이 다르므로 제안서 보상 대상에서 제외함

□ 제출 시 유의 사항

ㅇ 제출된 제안서는 일절 반환하지 않으며, 객관적으로 입증한 내용이 제안서에 작성되어야 하고, 허위 작성된 사실이 확인될 시 관련 규정에 따라 처리함

ㅇ 제안서에 명시된 참여 인력은 발주기관의 승낙 없이 용역수행 중 임의로 교체할 수 없음

ㅇ 제안사는 가능한 한 제안요청서에서 제시한 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며, 발주기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임지지 않음

4		입찰 시 유의 사항

□ 입찰에 참여하고자 하는 제안사는 본 입찰 유의서 및 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못하므로 발생 되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

□ 발주기관의 사전승인을 얻은 투입인력으로 사업을 시행하여야 하며, 변동이 있을 시 사전승인 후 참여시켜야 함

□ 계약상대자는 본 용역과 관련하여 대외적인 발표를 할 수 없으나, 사전에 발주기관으로부터 허락을 얻은 경우에는 발표할 수 있음

□ 계약상대자의 용역 수행내용 및 품질에 중대한 하자가 있거나 계약을 위반하였을 경우는 지정된 기일까지 보완 요청을 하고 이를 이행하지 않았을 경우 관련규정에 따라 처리

□ 본 계약 만료일까지 새로운 계약이 체결되지 아니한 경우에는 새로운 계약체결 시까지 한시적으로 연장된 것으로 봄

□ 본 사업과 관련하여 구현된 산출물에 대한 지적재산권은 발주기관과 제안사가 공동 소유함을 원칙으로 하되, 세부사항은 협의하여 결정

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 제안사가 공동으로 소유하지만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 발주기관, 제안사 및 전문가기관 간의 협의를 통해 지식재산권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

※ 단, 계약목적물의 반출 시에 발주기관의 사전 승인을 받아야 함

□ 본 사업의 지체상금률은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제26조 및 같은 법「시행규칙」제75조에 근거하여 계약금액의 1,000분의 1.25로 함

□ 계약상대자가 사업을 수행하면서 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위는 부당행위로 보아 향후 신규 사업에 참여 제한을 받을 수 있음

※ 기획재정부 계약예규 용역계약일반조건 제34조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제12조 및 시행규칙」제14조 규정, 기획재정부 계약예규 용역입찰유의서 제 12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

□ 낙찰자 결정전에 낙찰예정자의 입찰이 관련 규정에 의거 무효 입찰에 해당되는 경우 무효 입찰로 처리

□ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법, 기획재정부 계약예규, 조달청 규정, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따름

5		제안 관련 문의사항

□ (문의처) 한국재정정보원 고객지원실 교육관리부

ㅇ (전화번호) 02-6908-8626

ㅇ (이메일) mingcw@fis.kr

※ 제안요청서에 대한 문의 사항은 반드시 전화 또는 이메일을 통하여 질의하며, 응답 사항은 법적 효력을 갖지 못함

※ 원칙적으로 제안요청서 이외의 별도 자료를 제공하지 않음

Ⅵ. 제안서 작성 안내

1		제안서의 효력

□ 제안서의 내용은 제안사가 사업수행자로 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효과를 가지나, 계약서에 명시한 경우에는 계약 사항을 우선으로 함

□ 발주기관이 필요시 입찰 참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

□ 제안요청서 수령 및 제안서 제출 등 제안 활동을 통하여 습득된 정보는 발주기관의 비밀로 인정하고 어떠한 경우에도 제3자에게 제공할 수 없음

ㅇ 보안 유지의 의무를 위반하여 발주기관에 손해가 발생하는 경우 모든 책임에 대하여 제안사가 부담하여야 함

2		제안서 작성지침(권고사항)

□ 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

□ 제안서는 차세대 나라장터를 통하여 전자입찰로 진행하여야 함

□ 제안서는 제시된 목차 및 세부 작성 지침을 준용하여 각각 세분하여 누락 없이 작성하고 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는가에 대한 참조표를 제시하여야 함

□ 제안서 편집 용지는 A4로 권고하고 A4지 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 방향 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

□ 제안서 본문 내용은 200페이지(100장) 이내로 작성하며, 각 쪽은 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여하여야 함

□ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어 표를 제공하여야 함

□ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

□ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하고, 이에 따라 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

ㅇ (평가 불가능 표현 예시) ‘사용 가능하다’, ‘할 수 있다’, ‘고려하고 있다’

□ 제안 업체 현황, 방법론 적용, 사업수행 조직 및 운영 방안, 사업관리방안 등은 제안 안내를 참고하여 작성

□ 상기 제안요청서 각 항목에 대한 계획 수립을 위한 방안을 제시하고, 상기 제안요청서에 기술되지 않았어도 본 사업을 추진하는 데 있어 필수적이라고 판단되는 사항은 제안범위에 포함하여 작성

□ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증하지 못하는 경우는 관련 규정에 따라 처리

□ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못하는 경우는 관련규정에 따라 처리

□ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

□ 제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 발주기관이 요청하지 않는 한 이후에 수정할 수 없음

□ 사업 전반에 대한 위험 요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응 전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 함

3		제안서 작성 양식

□ 제안서 목차(참고)

Ⅰ. 제안 개요

Ⅱ. 제안업체 일반

1. 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 기타사항

Ⅲ. 사업수행 부문

1. 사업수행 목표, 추진 방향, 운영전략

2. 교육 기획 및 설계

3. 교육 운영‧관리

4. 교육장, 사무공간 운영‧관리

5. 교안 및 교재 관리

6. 교육콘텐츠 운영‧관리

7. 교육관리시스템 운영‧관리

8. 교육 품질 관리

9. 교육 홍보 지원

IV. 사업관리 부문

V. 기타 지원관리 부문

1. 차별화 방안

2. 운영지원 방안

VI. 참고자료

1. 붙임 자료

2. 기타 자료

3. 조견표

※ 모든 제안내용은 제안요청서 내용을 기초로 작성하며 발주기관이 요청한 사항 이외에 제안사가 중요하다고 생각되는 목차 및 내용은 별도 기술하고, 필요시 근거 자료 첨부

※ 목차의 항목 중 해당 없는 경우, “해당 사항 없음”으로 간략히 기술

□ 제안서 작성 지침(권장 사항)

작성항목	세부 작성 내용
Ⅰ. 제안 개요	▪제안요청 내용을 명확하게 이해하고 제안의 목적, 배경, 범위, 기대효과, 전제조건, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반
1. 일반현황	▪제안사의 일반현황 및 주요 연혁 등 ▪제안사의 전체 조직 현황 등 ▪제안사의 주요 사업 분야 및 내용 등
2. 조직 및 인원	▪제안사의 조직 및 인원 현황 ▪본 사업 수행조직 및 참여 인력
3. 기타사항	▪외부 인증사항 및 수상 실적 사항 등 기타 일반현황 제시
Ⅲ. 사업수행 부문
1. 사업수행 목표, 추진 방향, 운영전략	▪사업의 특성을 충분히 고려한 운영목표, 추진 방향, 추진 일정 등을 구체적이고 명확하게 제시 ▪단위 과업별 전체 추진전략, 추진방안 요약표 제시
2. 교육 기획 및 설계	▪교육 운영업무 목표, 운영 방향, 추진계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안 구체적 제시
3. 교육 운영‧관리	▪사용자 교육 강의 운영목표, 운영 방향, 추진계획 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방을 구체적 제시
4. 교육장, 사무 공간 운영‧관리	▪교육장, 사무공간 운영목표, 운영 방향, 추진계획 제시 ▪서울·신규 재정도움 센터 개소 및 재정도움센터 환경 개선 방안 제시
5. 교안 및 교재 관리	▪표준 교안 및 교육교재 개선목표‧방향, 제작계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안을 구체적으로 제시
6. 교육콘텐츠 운영‧관리	▪e러닝 교육콘텐츠 개선목표‧방향, 제작계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안을 구체적으로 제시
7. 교육관리시스템 운영‧관리	▪교육관리시스템 개선목표‧방향, 개선계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안을 구체적으로 제시
8. 교육 품질 관리	▪교육 품질 관리목표‧방향, 추진계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안을 구체적으로 제시
9. 교육 홍보 지원	▪교육 홍보 운영목표‧방향, 추진계획‧일정 제시 ▪세부 과업별 수행, 관리 방안을 구체적으로 제시
IV. 사업관리 부문	▪투입인력 운영‧관리 방안을 구체적으로 제시 ▪보안‧안전 관리 방안을 구체적으로 제시 ▪그 외 산출물, 대금관리 등 기타 사업관리 체계‧방안 제시
V. 기타 지원관리
1. 차별화 방안	▪교육업무 운영 개선을 위한 차별화 방안
2. 운영지원 방안	▪타 제안사와 비교 가능한 교육업무 운영 지원 방안 제시
VI. 참고자료
1. 붙임 자료	▪서식 관련 붙임 자료
2. 기타 자료	▪기타 사업 참고자료
3. 조견표	▪제안요청서 대비 제안서 조견표

				관련 서식

[서식 1호] 일반현황 및 연혁

[서식 2호] 정량적 평가자료

[서식 2-1호] 자본금 및 매출액(최근 3년)

[서식 2-2호] 주요 사업 실적(최근 3년)

[서식 2-3호] 수행실적증명서

[서식 2-4호] 참여인력 이력사항

[서식 2-5호] 자기평가서

[서식 3호] 민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서

[서식 4호] 위탁 및 수탁 계약 추가 협정서

[서식 5호] 보안서약서(참여인력)

[서식 6호] 보안확약서(대표자 명의)

[서식 7호] 청렴계약 이행각서(대표자 명의)

[붙임 1] 외주 용역사업 보안특약

[붙임 2] 개인정보처리 위탁 계약서

[붙임 3] 제안요청 설명회 신청양식

[서식 1호]

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[서식 2-1호]

자본금 및 매출액 (최근 3년)

제안사명 :

단위: 만원

구분		2022년	2023년	2024년
자본금
매출액	ㅇㅇ부문
	ㅇㅇ부문
	ㅇㅇ부문
	ㅇㅇ부문
	ㅇㅇ부문
	ㅇㅇ부문
계

[서식 2-2호]

주요 사업 실적 (최근 3년)

제안사명 :

연번	① 사업명	사 업 기 간	② 계약 금액 (단위: 백만원)	발주기관			③ 구체적업무 수행내용	⑤ 비 고
				상호명, 관공서명	주 소	전화 번호
1
2
3
4
5
계

※ 참고사항

1. 사업명 : 해당 건별로 정확하게 기재(공고일 기준 최근 3년간의 실적을 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재)

2. 계약금액 : 부가가치세가 포함된 총액을 기재하되, 공동 업무수행의 경우 자사의 비용만을 괄호 안에 기재

3. 구체적인 업무수행 내용 : 수행 작업내용을 형태별로 작성(업무 도급, 인재 파견, 컨설팅, 교육 등)

4. 비고란은 발주기관이 승인한 하도급인 경우에만 원도급회사를 기재

※ 수행실적증명서 제출(서식 2-3호 실적증명서 양식 참조)

※ 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실일 경우 0점 처리

[서식 2-3호]

수행실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처		조달청
	증명서용도	입찰 및 제안서 심사 제출용
사업이행 실적내용	사업명			구 분				교육
								교육콘텐츠
								교육소프트웨어
								기타
	사업개요
	계약번호	계약일자	계약 기간		계약 금액			이행실적				비 고
								공동 비율(%)		실 적 (백만원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )
	발급부서 :					담 당 자 : (인)

※ 유의사항

1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행 중인 실적은 제외

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행 완료 실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

[서식 2-4호]

참여인력 이력사항

성 명			직 책		연 령
학 력			근무경력
	전공		직 위
자격증
본 사업임무		본 사업 참여기간		전문인력여부		해당 / 해당없음

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년.월 ～ 년.월)	담당업무	발주기관	비 고 (관련기술)

※ 유의사항

1. 근무경력은 현재를 기준으로 년 월까지 기재

2. 자격증 사본 및 국민연금 또는 건강보험자격득실확인서 제출

[서식 2-5호]

자기평가서

제안사명 :

구분	배점	평가항목	평가내용	자체평가 점수	비 고
정량적 지 표	5	경영상태	· 기관 신용평가 등급 확인서 등 증빙자료
	5	사업수행실적	· 계약서 등 증빙자료
점 수 총 계

※ 상기 내용이 허위사실이거나 사실에 대해 미기재사항이 확인될 경우 0점 처리

※ 증빙서류 내용

- 경영상태 : 신용평가등급 확인서

- 사업수행실적 : 최근 3년간 발주기관의 실적증명서

[서식 3호]

민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서

□ 법인(단체)명 :

□ 소   재   지 :

□ 대   표   자 :

1. 당사는 한국재정정보원에서 재정시스템 사용자 교육 운영을 수탁받아 업무를 수행함에 있어 민간 위탁 노동자의 고용안정 및 처우 개선을 위해 아래 사항을 준수할 것을 확약합니다.

① 근로계약 시 책정된 임금의 지급

② 퇴직급여 지급, 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무 준수

③ 사전승인 없는 재위탁이나 하도급 및 파견을 하지 않겠음

④ ｢근로기준법｣(근로시간 준수, 연장근로수당 지급 등), ｢산업안전보건법｣(안전･보건교육, 고객응대 근로자 보호 등), ｢남녀고용평등과 일･가정양립지원에 관한 법률｣, ｢노동조합 및 노동관계조정법｣(부당노동행위 금지 등) 등을 위반하지 않겠음

2. 만일 이를 이행하지 않을 경우 본 계약이 해제･해지 될 수 있음을 확인하고 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 이행확약서를 제출합니다.

2025년      월     일

주    소 :

회 사 명 :

대 표 자 :                                        (인/서명)

한국재정정보원장 귀하

[서식 4호]

위탁 및 수탁 계약 추가 협정서

계약명	2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영
위탁기관	한국재정정보원
수탁기관

사업 위탁 계약에 대하여 위탁기관과 수탁기관은 ｢민간위탁 노동자 근로조건 보호 가이드라인｣ 준수를 위해 붙임의 사항에 대해 합의함

2025년      월     일

위탁기관	기관명 한국재정정보원
	한국재정정보원장		(인)
수탁기관	기관명
	대표이사		(인)

[붙임] ｢민간위탁 노동자 근로조건 보호 가이드라인｣ 준수 합의사항

제1조(고용유지･승계) 수탁기관은 특별한 사정이 없는 한 고용유지 노력을 하고, 직전 수탁기관에 고용된 민간위탁 노동자를 우선 고용함으로써 고용을 승계하여야 한다.

제2조(특별한 사정) ① 제1조 본문의 특별한 사정이라 함은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 말한다.

1. 사회통념상 해당 업무를 수행하는 것이 어려운 객관적인 사유가 있다고 판단되는 경우

2. 서비스의 수요에 따라 운영되거나 고용승계를 하는 경우 민간의 전문성 활용 등을 달성할 수 없다고 인정되는 등 사업의 성질상 고용승계가 어려운 경우

3. 수탁기관의 관리자나 고도의 전문성이 요구되는 사무 종사자의 경우

② 고용승계의 거부 사유인 특별한 사정과 관련하여 발생하는 이의 또는 분쟁 등의 처리는 위탁기관 내 설치된 민간위탁관리위원회에서 결정한다.

제3조(고용기간) 수탁기관은 본 민간위탁 사무와 관련하여 고용된 노동자의 근로계약 기간을 설정하는 경우 특별한 사정이 없는 한 수탁기간과 동일한 기간으로 근로계약 기간을 설정해야 한다.

제4조(근로조건 보호) ① 수탁기관은 소속 노동자가 업무를 성실히 수행할 수 있도록 노동관계 법령을 준수하고, 근로계약에 따른 임금 지급 등 근로조건 준수 의무를 성실하게 이행하여야 한다.

② 위탁기관은 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련하여 수탁기관이 다음 각 호의 사항을 준수하지 않는 경우 본 계약을 해지할 수 있다.

1. 근로계약 시 책정된 임금의 지급

2. 퇴직급여 지급, 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무 준수

3. 사전승인 없는 재위탁이나 하도급 및 파견

4. ｢근로기준법｣(근로시간 준수, 연장근로수당 지급 등), ｢산업안전보건법｣(안전･보건교육, 고객 응대 근로자 보호 등), ｢남녀고용평등과 일･가정양립지원에 관한 법률｣, ｢노동조합 및 노동관계조정법｣(부당노동행위 금지 등) 준수

제5조(정당한 노조 활동 보장) 위탁기관은 수탁기관 노동자의 노동3권을 보장한다.

제6조(소통 창구) 위탁기관과 수탁기관은 위･수탁기관, 수탁기관 노동자 대표가 참여하는 위･수탁3자협의회를 구성하여 소통 창구를 마련하여 운영하여야 한다.

제7조(논의사항) 위･수탁3자협의회에서는 근로조건･복지･작업환경 및 위･수탁계약 상 임금 등 처우 관련 정보 공유 및 공동 관련 사항을 논의한다.

제8조(노사협의회 운영) ① 노동자수가 30인 이상인 수탁기관은 ｢근로자참여 및 협력증진에 관한 법률｣에 따른 노사협의회를 운영하여야 한다.

② 위탁기관은 수탁기관의 노동자수가 30인 미만인 경우에도 수탁기관에 노사협의회 운영을 권고할 수 있다.

제8조(사업비 지출 투명성) ① 수탁기관은 인건비를 산정하지 않는 등 사업의 성격상 별도 관리가 불가능한 경우를 제외하고 노무비 전용계좌를 개설하고, 위탁기관은 해당 계좌에 위탁사무 관련 소요되는 노무비를 별도 지급한다.

② 수탁기관은 노무비 지급 내역 등 위탁기관이 요구하는 정보(임금지급명세서, 보험료 납입증명서 등 관련 서류 포함)를 분기마다 작성하여 제출하고, 위탁기관은 개별 노동자에게 실제 지급된 임금 및 4대 보험료 납입 등에 대한 내용을 확인한다.

제9조(연장 및 재계약 등) 위탁기관은 위･수탁 계약을 연장하거나 재계약 할 때, 최근 수탁기간 동안의 지도･점검에 따른 시정 요구 및 조치 내용, 회계 감사 등의 각종 감사 결과를 반영하도록 한다.

제10조(평가 시 가점 및 감점) 위탁기관은 계약 연장 및 재계약을 위한 수탁기관 평가 시 수탁기관의 ｢민간위탁 노동자 근로조건 보호 가이드라인｣ 준수 여부를 평가하여 감점 또는 가점을 부여할 수 있다.

제11조(계약의 해지) 위탁기관은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.

1. 수탁기관이 본 계약 이행과 관련하여 최저임금 미지급, 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 확약서상 책정된 임금 및 퇴직금을 미지급한 경우

2. 중대한 계약서 위반사항이 발생한 경우

제12조(계약 불이행 시 제재) 위탁기관은 재계약 또는 차기 사업자 선정 시 중대한 계약서 위반사항이 있는 수탁기관에 대하여는 평가 시 감점을 부여한다.

제13조(관리･감독) ① 위탁기관은 위탁사무와 관련하여 다음 각 호의 사항에 대하여 수탁기관을 관리･감독한다.

1. 근로계약 시 책정된 임금의 지급

2. 퇴직급여 지급, 4대 보험료 납부 등 법정 사업주 부담금 관련 의무 준수

3. 고용유지 노력 및 고용승계 여부

4. 사전승인 없는 재위탁 금지 사항 등의 준수 여부

5. 수탁기관의 노동조합 활동 보장 및 노사협의회 운영 여부

6. 위･수탁기관 및 노동자 간 소통 창구 운영 여부

7. 기타 위탁사무와 관련하여 관리･감독이 필요한 경우

② 위탁기관은 사전에 특정한 시기를 정하여 연1회 이상 정기 감사를 실시하고, 필요한 경우 정기 감사 외 수시 감사 및 성과 점검을 포함한 관리･감독을 실시할 수 있다.

③ 위탁기관은 수탁기관이 민간위탁 노동자 근로조건 보호 관련 확약서를 이행하지 않거나, 노동관계법령을 위반한 경우에는 이에 대해 시정을 요구할 수 있다. 이 경우 수탁기관은 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

④ 위탁기관은 위･수탁 계약기간 만료 시 수탁기관에 동일한 사무를 재위탁하는 경우 관리･감독 결과, 시정요구 및 그 조치 내용, 관리･감독의 협조 여부, 그 밖에 회계감사를 포함한 각종 감사 결과를 심사자료로 활용한다. 또한 위탁기관의 관리･감독에 협조하지 않은 수탁기관에 대해서는 재계약 또는 차기 사업자 선정 시 감점 부여한다.

[서식 5호]

보안서약서

본인          은 한국재정정보원의 2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영 사업을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는 직무상 알게 된 소관 업무가 기밀 사항임을 인정하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀 사항을 일체 누설·유출하지 아니한다.

2. 나는 개인정보 보호법, 보안업무규정 등의 관련 법령과 한국재정정보원의 모든 규정 및 지침을 숙지하였으며 준수한다.

3. 한국재정정보원에서 수집한 개인정보의 보호를 위해 한국재정정보원에서 정하는 개인정보보호 관련 지침을 준수할 것이며, 적정한 절차 없이 개인정보를 무단으로 조회, 제3자 제공하지 않을 것을 서약한다.

4. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물을 인터넷 웹하드‧P2P 등 인터넷 자료공유사이트·개인메일함·회사 내부에 저장을 금지한다.

5. 나는 위 사항을 위반할 경우 관련 법규에 따라 어떠한 처벌 및 불이익을 감수하며, 발생한 일체의 손해에 대하여 배상할 것임을 서약한다.

2025년      월      일

회  사  명 :

소      속 :

직      위 :

성명 :                      (인)

[서식 6호]

보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한 2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 알게 된 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 알게 된 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

2025년      월     일

서약업체(단체) 대표

소     속 :

직     급 :

성     명 :               (서명)

한국재정정보원장 귀하

[서식 7호]

청렴계약 및 인권보호 이행각서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 한국재정정보원에서 발주하는 모든 공사, 물품 및 용역등의 입찰에 참여할 때 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직·간접적으로 업무를 수행하는 자를 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 경쟁입찰에서 담합을 주도하여 낙찰을 받은 것이 사실로 드러날 경우 한국재정정보원에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국재정정보원에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 경쟁입찰에서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 것이 사실로 드러날 경우 한국재정정보원에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격 제한처분을 받은 날로부터 6월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰,낙찰,계약체결 또는 계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계직원에게 직·간접적으로 금품·향응 및 부정한 취업 제공 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며,

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 2억원 이상의 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 않겠으며,

ㅇ 1천만원 미만의 뇌물을 준 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 3개월 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 낙찰, 계약체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 및 부정한 취업 제공 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 해당 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민·형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임·직원이 관계직원에게 금품, 향응 및 부정한 취업 제공 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 기관 내·외부 이해관계자 인권의 존엄과 가치를 보호하기 위하여 상호 인권이 침해되지 않도록 사전예방하고 인권존중 및 보호이행에 위반되는 일체의 행위를 않겠습니다.

위 청렴계약 및 인권보호 이행 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국재정정보원의 조치와 관련하여 당사가 한국재정정보원을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민·형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2025. 00. 00.

서 약 자  :                (인)

한국재정정보원장 귀하

[붙임 1]

외주 용역사업 보안특약

① 사업자는 한국재정정보원의 보안정책을 위반하였을 경우 [별첨 1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별첨 2]의 보안 위약금을 한국재정정보원에 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별첨 3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 한국재정정보원은 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료 시 정보보안담당관의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상 정보

[별첨 4] 보안관리 세부 준수사항

[별첨 1]

사업자 보안위규 처리기준

구분		위 규 사 항	처 리 기 준
심각		1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가.정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나.개인정보·신상정보 목록 유출 다.비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가.관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나.시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다.시스템 내 인위적인 악성코드 유포	･사업참여 제한 ･위규자:인력교체 ･직속감독자:3-OUT ･재발 방지를 위한 조치계획 제출 ･특별보안 교육 실시
중대		1. 비공개 정보 관리 소홀 가.비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나.비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다.개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라.기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가.통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나.인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다.통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가.업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나.웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다.저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 라.인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 마.외부용 PC를 업무 망에 무단 연결 사용 바.보안관련 프로그램 강제 삭제 사.사용자 계정관리 미흡 및 오남용 (시스템 불법접근 시도 등) 아.바이러스 백신 정품 S/W 미설치	･위규자:인력교체 ･직속감독자:3-OUT ･재발 방지를 위한 조치계획 제출 ･특별보안 교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가.주요 현안ㆍ보고 자료를 책상위 등에 방치 나.정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다.중요정보에 대한 자료 인수․인계 절차 미 이행 2. 사무실 보안관리 부실 가.캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나.출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가.통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나.보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가.휴대용 저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나.네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다.PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라.부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마.PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바.비인가 보조기억매체 무단 사용 사.정보시스템 반입 시 바이러스 백신 미검사 아.바이러스 백신 최신 업데이트 또는 정밀점검 미실시			･위규자: 3-OUT ･직속감독자: 서면경고 ･위규자 및 직속감독자 사유서/ 경위서 징구 ･특별보안 교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가.진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나.복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가.각종 보안장비 운용 미숙 나.경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가.PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나.보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반			･위규자: 3-OUT ･직속감독자: 서면경고 ･위규자 사유서/ 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별첨 2]

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	· 부정당업자 등록 · 위약금 징구 - 1회 : 총 사업비의 2% 이하 - 2회 : 총 사업비의 5% 이하	· 위약금 징구 - 1회 : 500만원 이하 - 2회 : 2,000만원 이하	· 위약금 징구 - 1회 : 해당업체 경고장 통보 - 2회 : 500만원 이하	· 위약금 징구 - 1회 : 해당업체 경고장 통보 - 2회 : 100만원 이하

* A급은 국가계약법 시행령 제76조에 따라 부정당업자로 지정하여 입찰참가를 제한

* 위약금 규모는 기관별 사업규모, 위규 수준에 따라 조정 가능

* 위규 수준은 [별첨1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

* 출처 : 국가·공공기관 용역업체 보안·관리 가이드라인

[별첨 3]

누출금지 대상정보

1. 한국재정정보원 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드(유출시 안보·국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조 비밀의 구분

11. 그 밖에 한국재정정보원장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

12. 각종 운영 보고서 및 침해사고 발생 현황 및 대응 보고서

13. 사업 기간 내 과업 수행 중 습득ㆍ인지한 보안정보

[별첨 4]

보안관리 세부 준수사항

1. 참여인원에 대한 보안관리

ㅇ 용역사업 참여 인원 중 보안책임관을 지정하여 발주기관의 승인을 받아야 한다.

ㅇ 용역사업 참여 인원은 보안서약서에 자필서명 후, 발주기관에 제출하여야 한다.

ㅇ 용역사업 참여 인원은 업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상 변동(해외여행 포함)사항 발생 즉시 보고하여야 한다.

ㅇ 참여 인원에 대하여 월 1회 이상 정보보안교육을 수행하고, 교육 결과에 대하여 발주기관의 확인을 받아야 한다.

2. 자료에 대한 보안관리

ㅇ 사업수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안책임관이 인가하지 않은 자에게 제공·대여·열람을 금지한다.

ㅇ 사업 관련 자료 및 사업 과정에서 생산된 산출물은 보안책임관이 지정한 PC 등(반드시 인터넷과 분리)에 저장·관리하여야 하며, 계정관리 및 계정별 접근권한 부여 등을 통하여 접근을 제한하여야 한다.

ㅇ 제안요청서 등에 명시한 누출금지 대상 정보를 사용할 경우 자료 관리 대장을 작성하여 인계·인수자가 직접 서명한 후 사용하고, 사업 완료 시 관련 자료는 반드시 반납하여야 한다.

ㅇ 비밀문서(대외비 포함)는 매일 퇴근 시 반납하여야 하며, 비밀문서를 제외한 일반문서는 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 보관함에 보관할 수 있다.

ㅇ 사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함 저장을 금지하고 발주기관과 제안사 간 자료전송이 필요한 경우는 자사 전자우편을 이용하여 송·수신하고 메일을 확인하는 즉시 삭제하여야 한다.

ㅇ 사업 완료 후 생산된 최종 산출물은 인수·인계서를 통하여 발주기관에 반납하고, PC 완전 삭제 등 보안 조치를 통해 사업 관련 산출물(중간산출물 포함)을 모두 삭제하여야 하며, 대표자 명의 확약서를 발주기관에 제출하여야 한다.

ㅇ 문서 및 전산 자료 보안 일반

- 한국재정정보원이 관리하는 시스템의 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리하여야 함

- 사업자는 비공개 자료 중 출력물 형태로 제공 받는 자료에 대해서는 “자료관리대장”을 작성하여 인계자(한국재정정보원 부서(과)장)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계･인수해야 함

- 사업자가 비공개 자료 생성 시에는 파일서버의 비공개 자료 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속할 수 있도록 접근권한을 제한하여야 함

- 사업자는 비공개 자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 함

- 사업자가 비공개 자료를 자체 보관·관리 시에는 지정된 별도 캐비닛(이하 “비공개 자료 캐비닛”이라 한다)에 보관･관리하여야 함

- 사업자는 비공개 자료 캐비닛에 보관·관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화하여 관리하여야 함

- 용역책임자 책임하에 모든 출력물에 대한 외부 유출 감시하며, 관련 자료 및 문서는 외부에 노출되지 않도록 문서함에 관리

- 사업 완료 후 반드시 자료를 반환하고 관련 데이터를 파기

- 발주기관의 승인이 없는 한 목적 외 사용 및 제3자에게 자료제공 금지

- 실시간 무결성 관리 및 무결성 저장매체를 관리하기 위한 대장 관리를 수행하고 저장매체는 손·망실 없이 관리되어야 하며, 손·망실 발생 시 발생경위서를 작성하여 한국재정정보원에 보고하여야 함

ㅇ 온라인 보안관리

- 사업수행 관련 자료 및 사업 과정에서 생산된 모든 산출물은 파일서버에 저장·관리하여야 함

- 동 파일서버의 자료는 무단으로 삭제, 변경하여서는 아니됨

- 사업자가 사용하는 노트북·PC는 인터넷 연결을 금지나, 다만 사업 수행상 필요한 경우 발주기관의 보안성 검토 이후 필요시에만 인터넷PC를 이용할 수 있음

- 사업자는 사업수행 관련 자료를 인터넷, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함 저장을 금지함

- 사업자가 업무상 필요로 부득이하게 외부에서 전자우편 등으로 한국재정정보원과 자료 송수신이 필요한 경우에는 암호화 등의 보안대책을 마련하여 수·발신해야 함

※ 단, 비공개·대외비·비밀자료는 전자우편으로 수발신을 금지함

3. 사무실·장비에 대한 보안관리

ㅇ 사업을 수행하는 장소(이하 사업장)는 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제대책이 마련된 사무실을 사용하여야 한다.

ㅇ 사업장에 대하여 일일보안점검 및 월 1회 보안점검을 실시하여야 하고, 발주기관의 확인을 받아야 한다.

ㅇ 사업장에서 사용하는 모든 정보시스템에 대하여 정보시스템 관리대장을 작성하고 변경사항에 대해 현행화하여야 한다.

ㅇ 업무용 PC에 대하여 월 1회 “내PC 지키미” 수행 여부를 확인하고 수행 결과 미흡 사항에 대해 개선 결과를 확인하여야 한다.

ㅇ 업무용 PC에는 바이러스 백신 정품 S/W를 설치하고, 자동 업데이트, 실시간 점검을 수행하는지 수시로 점검하여야 한다.

ㅇ 사업참여 인원의 비인가 휴대용 저장매체(USB, CD/DVD, 스마트폰, 태블릿 PC, MP3 등)가 사업장 내 정보시스템에 연결되는 것을 기술적으로 차단하고, 월 1회 정상 동작 여부를 점검·조치하여야 한다.

※ CD-RW 등의 보조기억매체는 발주기관과의 상호협의하여 제한된 PC에서만 사용해야 함

ㅇ 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)을 외부에 반출·입하는 경우, 반입 시에는 악성코드 감염 여부를, 반출 시에는 자료 무단 반출 여부를 확인하고 정보시스템 반·출입 대장에 기록하여야 한다.

※ 사업 종료 시 PC, 보조기억매체 등 저장장치는 완전 삭제 후 반출해야 함

ㅇ 사업참여 인원이 불가피하게 노트북을 사용해야 하는 경우에는 고정장치를 사용하여야 하며, 고정장치 비밀번호는 발주기관이 관리하고 발주기관의 승인하에 반·출입하여야 한다.

ㅇ 사무실 보안

- 사업자는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 주 1회 이상 실시하여야 하며, 결과 내용에 대해 사업 담당자의 확인 및 개선 조치 요구에 따라야 함

- 한국재정정보원 외에서 사업을 수행하는 경우 사업수행 장소는 매체 및 장비 보안을 위하여 시건 장치와 통제가 가능한 공간을 활용하여야 함

ㅇ 매체 및 장비 반출입 보안

- 사업자는 PC, 노트북 등 관련 장비를 한국재정정보원 내외로 반·출입하는 경우에는 백신 등의 PC보안프로그램의 설치 및 악성코드 감염 여부 및 자료 무단반출 여부를 사전 확인·조치하여야 함

- 사업자는 용역사업에 이용되는 노트북·PC에 백신 등의 자체 PC보안프로그램 및 한국재정정보원에서 제공하는 자료 유출방지 등을 위한 PC보안프로그램을 설치하여야 함

- 사업자는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면보호기(10분간격) 패스워드를 영문자 및 숫자가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 함

4. 내·외부망 접근에 대한 보안관리

ㅇ 사업장은 업무망과 인터넷망을 분리하고, PC는 업무망과 인터넷망을 혼용해서는 안 되며, 인터넷은 국가정보통신망을 사용하여야 한다.	※ ADSL 사용금지

ㅇ 발주기관 내부망에 대한 접속은 반드시 발주기관의 승인을 얻은 후 사용하여야 한다.

ㅇ 업무용 PC는 인터넷 연결을 금지한다. 다만, 불가피하게 인터넷 사용이 필요한 경우는 보안책임관이 접속이 필요한 사이트 목록을 작성하여 발주기관의 승인을 얻은 후 사용하여야 한다.

※ P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속은 허용이 불가하며 기술적으로 차단해야 함

ㅇ 사업참여 인원이 발주기관의 정보시스템에 접근하는 경우

- 원격작업은 금지하며, 사용자계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서의 접근을 금지하여야 한다.

- 계정별로 부여된 접근권한은 불필요 시 즉시 권한을 해지하거나 계정을 폐기하여야 한다.

- 계정별 패스워드는 보안정책(숫자, 영문자, 특수문자 등을 혼합하여 9자리 이상)에 부합되어야 하며 보안책임자가 별도로 기록 관리하여 변경이력을 수시로 확인하여야 한다.

ㅇ 사업자는 정보시스템 사용자계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 하여서는 아니 되며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서도 아니 된다.

ㅇ 홈페이지, 서버 및 네트워크 등 보안 취약성 점검 결과를 월 단위로 수행하며, 월 보고 시 첨부하여 보고해야 한다.

5. 개인정보 보안

ㅇ 개인정보보호법의 업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한 등의 의무사항을 준수해야 한다.

ㅇ 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 법을 위반하여 발생한 손해배상에 대하여 책임을 져야 한다.

[붙임 2]

2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영 개인정보 처리 위탁 협약서

한국재정정보원(이하 “위탁자”라 한다)과 ____________(이하 “수탁자”라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁 계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 협약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 「개인정보처리방법에 관한 고시」(개인정보보호위원회 고시),「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 2025~2027년 재정시스템 사용자 교육 운영을 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리업무를 수행한다.

1. 교육 신청, 교육 결과, 교재 제작, e러닝 콘텐츠 제작, 교육 IT 인프라 운영, 교육통계, 교육 문의 대응, 교육 만족도 조사 수행, 교육 홍보 등 운영·관리

2. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 2025. 7. 1.~2027. 6. 30.

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁 계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약체결 7일 이전에 “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」 시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.
③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용, 제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보 조치 이행 여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보 주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다. 수탁자는 「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자 등에게 개인정보보호에 관한 교육계획을 수립하고 1년에 2회 이상 자체 개인정보보호 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보 주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등의 권리를 보장하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련하고 공개해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무 기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책 사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보 주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인 한 후 각 1부씩 보관하며, 계약 변경‧갱신 시 본 협약서도 재 작성하여 보관하도록 한다.

년      월      일

위탁자	한국재정정보원
	서울특별시 중구 후암로 110
	한국재정정보원장		(인)
수탁자	기관명
	주소
	대표이사		(인)

<참고> 주관부서	위탁	한국재정정보원	고객지원실 교육관리부
	수탁	수탁기관명 작성	주관 부서명 작성